一、周全上线计划是保证信息系统稳定有效实施门急诊业务系统,涉及部门多、诊室多、人员多,一旦上线,不能撤回。因此必须保证一次通过,出现问题,迅速处理,避免出现崩溃情况。1. 上线前培训工作完成情况:人员熟练掌握门急诊系统操作,必须经考核通过方可上机操作,若没有通过,上线期间重点关注。2. 门急诊业务流程要统一,涉及多种情况未能解决,要在上线前给出备用方案,待系统完善才处理。但这些流程必须在上线前确认。3. 上线前要做好切换数据库调试,保证数据准确。多调试几次,多备份数据,避免系统崩溃无法撤回,从而丢失关键数据。4. 上线期间,必须做好就诊秩序,做好公告提示,做好指引工作。避免排队过长,造成不良影响。5. 选择上线时间,建议门诊量比较少,这样出现问题也会很快处理,避免门诊出现其他不满情况。
二、排队叫号系统要合理设计门急诊业务系统上线,上线前需求更多讨论是排队叫号的问题,这关系着医院服务满意度水平,因此排队叫号系统要合理设计。比如预约病人和普通就诊病人如何提醒,就诊病人做完检查或者其他治疗回来,如何告知医生提醒。系统是如何安排这几类情况,如果解决这个问题,大大降低出现医生被包围诊室情况,不利于医生看诊。
三、急诊业务如何在门急诊系统较好体现患者在急诊就诊时候,根据医保政策急诊病人院前费用可以纳入住院报销,那么在办入院前如何将院前这块费用无缝接入住院系统,这在门急诊系统应该如何设计。在实施前必须将此类问题考虑进去。
四、门诊信息系统外设设备调试好目前医院在门诊服务这方面做了很多努力,利用很多导诊设备,自助机等等,大大降低排队时间,大大方便了患者就诊,对医院门诊服务水平有了很好提升,那么这些外设设备接口必须调试好,比如自助机退费情况,如何处理等等。
总体来说,门诊业务涉及内容很多,需要考虑问题很多,因此上线工作必须动用全院职能部门,充分做好各方面保障工作,确保上线顺利开展。 复合型信息人才,是上线工作专业人士,在确保上线工作有效进行,更需要对各部门沟通协调能力。我们在提高专业水平同时,也要提高各方面能力。不能局限某一点。只有这样,才能宏观全面掌握医院信息化建设方向,才能更好辅助领导层决策管理。
1.上线工作,软件商开发、项目经理、实施人员不可缺席;
2.上线工作涉及多部门,做好各类应急工作应对。
3.医院数据库、服务器运作情况,要及时查看日志,避免数据溢出情况。