一、形象 我们不一定要穿名牌衣物，但干净整洁、清新亮丽是必需的，因为这是基本礼节，也是对他人的一种尊重。
二、真诚 常言道：人无信而不立。以诚相待，才能得到别人的信任和理解，才能受到别人的欢迎，成为朋友。“拥有金钱不一定是财富，但朋友确是一辈子的财富”，让人接触真诚，同享丰盛。
三、赞美 说实话不如说对话，说对话不如说好话，说好话不如说让人感动的话。学会寻找和发现别人的优点和长处，赞美别人，别人就喜欢你。赞美别人就是放大别人的优点，可以更好的向学习别人，“尺有所长，寸有所短，取众人之长，长于众人”。
四、积极 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。讲话时要给人以希望，鼓励别人发奋、上进、积极进取， “只要努力，你一定行！”。做事一定要有兴奋度，快乐才能带动别人。选择激情飞扬，还是唉声叹气，其结果是不一样的。
五、包容 包容不是忍气吞声，而是个人的成长，是成熟的表现，“成长容易成熟难”。宰相肚里能撑船，正是说明了成就大事的人必据有包容的心态。
六、谦恭自律，不要争强好胜 无论你自己的知识多么丰富，口才多么犀利雄辩，都应该时刻以谦恭的态度严格约束自己。这样，个人的威信和形象不仅不会受到影响，反而还会使你获得很好的人缘。
七、和风细雨，不要出口伤人 所谓“片言之误，可以启万口之讥”。好放冷箭，伤人为愉，伤人越甚，越以为快，对方自会发生创痛的反应。 要善于换位思考，你的“金口玉言”如果是对方说给你听，你是愉悦还是心生不快？如此，便会渐渐改掉这种不受欢迎的毛病。
八、得理饶人，不要针锋相对 每个人都有心气不顺的时候，如果对方所说的话语，你感到不悦耳甚至反感，不妨充耳不闻。假如对方的行为，你觉得不顺眼，不妨视而不见，何必过分认真、锱铢必较、穷追不舍，定要报以尖刻的话呢?
九、检点言行，不要打探私事 一般不要去询问别人的私生活。有时为了表示自己的关切，也要请求别人的同意，等别人自愿告诉你。假如对方愿意把事情告诉你，你千万不要把知道的“私事”当作新闻一样到处传播。
十、要让别人保住面子 事实上，你伤害过谁，也许早已忘了，可是被你伤害的那个人永远不会忘记你，他也决不会记住你的优点。
十一、要时常微笑 语言是用来沟通的，而沟通是多方面的，只要你永远微笑，那么迎接你的永远也是微笑，笑是最美的语言。