市场调研口才是市场调研人员在调研过程中与顾客沟通需要具备的口语表达能力。相比于网络或远程，与顾客面对面交流具有直观可信的优势，企业要做大做好，调研人才不可或缺。今天，小编教导各位面对面与顾客交流应具备怎样的口才艺术。。。
工具/原料
1
耐心细致
2
自信心
方法/步骤
1
开门见山。在市场调研中，调研人员直截了当、开门见山地向顾客表达访谈意图，请其回答问题，是一种常用的表达方式。开门见山的表达方式，其优势在于简洁高效，但要以尊重对方和征得对方同意回答为前提，同时要注意抓住调研的关键，提出高质量的问题。
2
寒暄入题。对于一些陌生人，尤其是老人、妇女和儿童，调研人员以寒暄抑或嘘寒问暖的方式接近他们，然后委婉而巧妙的切入主题，也是一种常用的艺术表达方式。寒暄的前提是打开话匣子，基础是真心关怀顾客，关键是形成入题的问题，禁忌是漫无边际地闲谈。
3
深度会谈。一旦调研进入正题，调研员就可以采用启发式、诱导式、置疑式等方法将话题引向深入，深度了解顾客的消费需求和个人偏好。调研过程中会发现一些专业型、精明型、代表型的高层次顾客，调研人员应当特别注重与之进行深度会谈，甚至吸纳他们参与产品和服务方案的设计。
4
反向认同。在调研过程中，调研人员会遇到态度和蔼、愿意正面交流的顾客，也会遇到怀有指责态度的顾客，这可能意味着企业的产品与服务还存在着某些瑕疵，还不能完全满足顾客的利益与需求，调研人员要冷静分析，客观、辩证全面地看待问题，先知先觉症结所在并及时向企业反映。
注意事项
1
文明礼貌
2
认真倾听，及时做答
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