如何在短时间内建立客户信任度？

培训收益：1、研讨被客户拒绝的根本原因；2、现场解答与会者的有关问题；3、分析让客户产生信任的关键要素；4、掌握赢得客户信任的四大有效方法。培训背景：认识一个人容易，了解一个人难！了解一个人容易，相信一个人难！接近客户容易，让客户做决定难！为什么？？？是价格问题？是产品问题？是服务问题？……NO！！！是还不够信任！！！信任是客户关系的基础，有信任，才会有成功销售的可能！我们接近客户的机会有限，谁先赢得信任，谁就赢得市场！如何在短时间内建立客户信任度？？？培训大纲：一、你的态度——态度决定一切！1、如何把握正确的态度2、怎样的态度能让客户产生信任感？二、你的价值——你的价值决定了你的人脉！1、如何明确自己的价值2、短时间内获得让人信任的技巧三、你对客户的了解——知己知彼，百战百胜四、你的沟通品质——通过有效沟通让你的客户喜欢你，信任你1、沟通的重要性2、有效沟通的目的3、有效沟通三要素4、有效沟通的关键5、有效沟通的过程控制6、有效沟通的实际运用五、战略与理念层面的客户服务管理1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为六、构建一流的客户服务管理体系1、优化服务流程2、提升服务标准3、控制服务质量4、客户服务管理的基本目标5、客户服务管理的战略定位6、客户反馈处理系统的构建7、客户服务组织体系的构建8、客户服务管理的保障系统9、客户服务管理体系的制度10、客户服务管理体系的规范11、客户服务管理体系的文件七、客户服务体系的运行与管理1、客户服务人员的管理2、塑造卓越的服务文化3、客户服务改善项目管理4、辅导下属提升客户服务技巧八、客户服务管理案例分析1、服务创新体系的案例分析2、塑造客户忠诚的案例分析3、服务体系完善的案例分析4、服务标准化战略的案例分析5、管理客户期望值的案例分析6、客户服务质量管理案例分析7、大客户服务管理的案例分析