客服系统网页表单渠道的配置方法

网页表单是嵌入到网页上的一个小型表单，字段较少。客户通过填写网页表单，可快速将服务请求提交到客服那里。如果想使用网页表单作为服务请求渠道，我们需要先进行配置。步骤如下：1. 工单管理》设置》服务请求渠道》网页表单2. 在列表页点击“添加渠道”，进入网页表单添加页面。2.1 首先是显示位置的选择。通过复制粘贴源代码，可以放置到你需要的任何网页（源码是可修改的）。在“前期准备”中选中并复制源代码。检查其有效性，输入已粘贴源代码的网页地址，点击“测试”。若成功，则可以在网页上看到这个表单。二维码可以用于印刷品或网站。修改好渠道名称，请记得“更新”哦。3. 更新完成，则配置的表单会出现在渠道列表中，若要编辑该表单，可点击编辑按钮，即可进入编辑页面，还可进行停用、启用、删除操作。3.1在然后是网页表单的样式设置，在“配置表单样式“页面，可以配置表单窗口标题、颜色、字体颜色和选择字段，字段可根据需求配置，描述字段和主题必选任选其一。所选择的字段，会在右侧展示效果，可拖动调整顺序，同时可修改字段名称、输入框提示文字和是否必填（主题和描述为必填字段，不可修改）。还可以修改按钮样式，启用辅助搜索.4.设置工单投递规则，在下拉列表中选择工单到达的客服小组。5.开发者文档，开发者可以根据系统提供的字段及对应的ID，修改JS代码和外链。