偶然一次机会给朋友买票，却发现常用联系人一栏中朋友的名字是灰色的，无法添加该联系人来购买车票。点击联系人名字，却提示“常用联系人修改成功，身份信息待核验”。下面我来演示我所经历的操作（你可以对比自己的操作看是否是遇到了同样的问题），并告诉你该问题的解决办法！
方法/步骤
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像平常购票过程一样登陆铁路部门官方网站，并在出发地和目的地输入你要购买的车票的地点站。
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点击查询后，在车票预定页面选择想要订购的车次，点击“预订”。
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在订单提交页面，选择常用联系人时发现联系人状态是灰色的，不可选。单击该联系人，会出现修改联系人编辑页面。
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进行联系人信息修改后，点击“确定”。即出现“常用联系人修改成功，身份信息待核验”。
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点击我的12306处的 “常用联系人”，去常用联系人页面检查是否存在该联系人具体信息是否存在。
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如果联系人不存在，请点击“增加”。如果存在，请联系人的核验状态是否为“已通过”。如果是“待核验”，就会出现身份核验的问题啦！这时候你就得拿上你的身份证去火车站窗口或者是当地的火车票代售点去核验一下身份证信息。一般你给柜员说“身份证需要核验”，他们就知道怎么做啦！