成功人最重要的能力是说服力

1、什么是说服力?我们的生活由一个个说服和被说服构成,不是去说服,就是被说服。说服力几乎成为一个人成功的最重要的能力。一个人的说服他人的能力受身份、地位、职权、人际关系和以往在他人心目中的印象等众多因素影响,但说服他人的技巧同样重要。通过学习和训练是可以让你的说服力大大提升。日常生活中我们可以对他人施加影响,并进行有效说服的工具和方法很多。我们可以较为全面的应用我们的语言,肢体和眼神,甚至环境作为说服的工具,也可以和被说服的对象进行各式各样的互动交流,最终实现说服。但是在网站上我们所能使用的工具非常有限:文字、图片、视频和即时聊天工具等等。所以在做营销型网站策划的时候,我们不需要去学习那么多的说服力的工具和使用技巧,但需要我们学会用有限的工具来说服那些坐在电脑前一言不发的访客。对于营销型网站策划人员来说首先需要掌握的说服力知识是——人类的决策过程。参考资料：《网站说服力-营销型网站策划》2、人类的决策过程要想成功说服他人做出你期望的行为,首先要弄清楚的是人类是怎么做决策的。人类决策受各种复杂因素的影响,不同的人决策行为和习惯也存在很大的差异,但决策的整体过程来看,基本上会遵循以下五个步骤循环。1)需求确认2)方案收集3)方案评估4)克服决策压力5)方案执行这是一个在业务员间广为流说服力销售案例:一位老太太去买菜,路过水果摊,看到有卖苹果的商贩,就问道:“苹果怎么样啊?”商贩说:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”。老太太听闻此言摇摇头走了。旁边的商贩见状问道:“老太太,您要什么苹果,我这里种类很全!”老太太说:“我想买酸点的苹果”。商贩答道:“我这种苹果口感比较酸,请问您要多少斤?”老太太说:“那就来一斤吧”,之后这位老太太继续在市场逛,好像还需要买什么。这时他又看到一个商贩的苹果很抢眼,又大又圆,便去询问:“你的苹果怎么样啊?”商贩答道:“我的苹果很不错的,请问您想要什么样的苹果呢?”“我想要酸一些的”老太太说。商贩说:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?”老太太说:“儿媳妇儿怀孕了,想吃点酸的苹果”商贩说:“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊,将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子,几个月以前,这附近也有两家要生孩子,就是来我这里买苹果,您猜怎么着?这两家都生了个儿子,你想要多少?”我再来两斤吧。老太太被商贩说的高兴了。商贩有对老太太介绍其他水果:“橘子也适合孕妇吃,酸甜还有多种维生素,特别有营养,您要是给媳妇儿来点橘子,她肯定开心!”“是嘛!好那就来三斤橘子吧。”“您人可真好,媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆,实在太有福气了!”商贩称赞着老太太,又说他的水果每天都是几点进货,天天卖光,保证新鲜,要是吃好了,让老太太再过来。老太太被商贩夸得开心,提着水果,满意的回家了。说服力案例分析:三个商贩都在贩卖水果,但结果却不同。第一个商贩直接向老太太介绍自己的苹果又大又甜,老太太离开了。这个商贩失败的原因是他没有了解老太太的需求,便试图向老太太推销,结果老太太并不想买甜苹果,就离开了。第二个商贩了解了老太太的需求,但是并没有进一步挖掘需求,导致他的没有卖出其他水果。第三个商贩了解同时挖掘了老太太的需求,同时善于站在客户的角度考虑,和客户处好关系,快速让客户信任,同时赢得了进一步销售的机会。