CRM实施顾问如何选择

三分软件七分实施十二分数据。可见咨询实施顾问在CRM等信息化项目中所起到的关键作用。也有很多这方面的专家提醒企业要重视咨询顾问的选择，但是还是有不少企业忽视了这个方面的内容。笔者认为，企业在选购咨询顾问的时候，要像买衣服那样慎重。或者说，从买衣服的哲理中可以获得不少的启示。招式一：注重品牌的口碑。 很多消费者在购买东西的时候，都喜欢买有牌子的。然而，并不是说买品牌的质量一定好，而只是会所买品牌的会比较放心。尤其是不少消费者对于怎么辨别东西质量的好坏没有概念，因此他们毕竟不是这方面的专家。在这样的情况下，买品牌图的就是一个放心，买的就是一个保障。 这样的情况对于企业选购咨询顾问而言，也非常相似。企业也许基本上是第一次实施CRM项目，以前没有类似这样的经历。为此，咨询顾问也不知道怎么去选择，换句话说，不知道如何辨别咨询顾问的好与坏。虽然能从网络上找到相关的资料。但到底只是纸上谈兵。在这样的情况下，企业可以说是处在弱势。因此，企业在选择咨询顾问的时候，要主动对方的品牌口碑。具体而言，哟啊注意如下几个方面的内容：第一：不要选择“游击队”。 据了解，目前有部分人凭借着在企业里有一两个相似的项目经理，就充当“咨询顾问”。这些游击队虽说价格低，但是质量就难以保证了。而且假如项目失败了，企业想从他们那里都得到相应补偿那就非常难了。这里强烈建议，不要找那些“游击队”来充当企业项目的实施顾问。第二：选择“大牌”的专业“团队”。 目前有不少从事这方面信息化资讯的企业。他们具有相对较专业的咨询顾问团队。这些企业为了创造我们的口碑，不会轻易放弃每一个客户。尽管在项目是是过程中遇到困难，他们也会尽力去排除，使得项目可以成功上线。这才是企业需要的一种品牌保障。第三：派出的咨询顾问。 部分CRM在实施项目的时候，他们也会的实施顾问。这个时候，企业就要引起注意了。因为的，假如用他们的产品，有用他们的咨询顾问，尽管有好处（即咨询顾问对他们自己的产品相对比较了解），但还是缺乏了监督。要是有功能不能实现或者其他问题，咨询顾问与软件提供方就会把责任推卸到企业。因此企业派遣的咨询顾问，那就要谨慎考虑。通常情况下。最好不要这么做，到底对方排除的咨询顾问也不是免费的午餐。也要花钱。假如你真派遣的咨询顾问，那你最好再请一个独立的第三方监理。以免出现矛盾时，有个第三方在中间协调。 总之一句话，企业如果不知道如何选购咨询顾问，那么就选择口碑比较好的品牌。虽然价格贵一点，但是至少企业能够买到一份保障。招式二：根据不同的场合买不同的衣服。 在买衣服的时候，消费者总是会想好是买休闲装还是买西装。因为在不同的场合下需要穿不同的衣服。如穿着睡服去上班，即使是几千块钱的睡服，肯定也会被人耻笑的。其实在选购咨询顾问的时候，无论是独立的咨询顾问，派遣的实施顾问，也需要根据不同的行业选择不同的咨询顾问。 总得来说，选购咨询顾问的时候，企业项目管理员最好是可以先对一项实施顾问过往了解一下。尽管以往的成果并不一定可以代表未来、，也不一定可以将现在的项目组号。但是假如以前有企业这个行业类似项目经验或者工作经验，对于后续项目的成功有非常廉的意义。至少可以让企业项目小组少走弯路。招式三：在享受折扣的同时要注重咨询顾问的质量。 有部分消费者比较喜欢便宜的或者折扣的东西，但是在选择打折的东西的时候，要注意东西的质量。有很多企业，喜欢将次品通过折扣来吸引客户。有些企业则会那那些过时的衣服来卖。当然并不是说折扣的东西质量不好。只是说此事顾问要瞪大眼睛，在享受折扣的时候也要注意东西的折扣。 事实上，企业在选择咨询顾问的时候也会遇到这种情况。在推销他们的软件的时候，也会附带他们自己的咨询顾问一起推销。条件也许会开得非常优惠，流入咨询顾问8折优惠等等。但是这些咨询顾问究竟好不好，企业就要多长一个心眼。例如企业需要向其他的企业询问一下这个咨询顾问究竟好不好。或者了解一下，这个咨询顾问以前的项目经历等等。派遣那个顾问，企业就被动的接受。 另外还需要注意一点，就是有可能会在这里设下一个陷阱。他们在前期派出的咨询顾问可能水平会高一点，是企业的顾问总监级别的。但是后来在项目具体实施的时候，却会偷梁换柱，换一个普通的顾问来推进项目。这就可能会给企业的信息化项目带来负面的影响。由于在合同中没有注明具体要使用哪一个实施顾问，最后企业也拿对方没有办法。还有一种情况就是企业要谨防对方中间更换顾问。会以咨询顾问离职或者另有安排等原因，在项目实施到中途的时候更换咨询顾问。然后以折扣的形式来弥补企业的损失。此时企业项目管理员最好有清醒的认识。阵前换将是兵场大忌。这同时也是企业推进信息化项目的的大忌。虽然更换咨询顾问企业可能会享受一点折扣，但是却有可能带来更大的损失，如项目不能够按时上线，甚至以失败告终等等。 总之，当对方以折扣的名目来吸引企业的时候，企业一定要注意，在享受折扣的同时要注重咨询顾问的质量。如通过各方面的了解，觉得这个咨询顾问是信得过的，那么接受这个折扣就可以降低企业项目的实施成本。相反，如果这个咨询顾问或者企业没有什么牌子，在业界没有什么影响力，而纯粹是以低价在拉拢客户的时候，企业最好还是避而远之为好。不要因为小小的折扣，而因小失大，给企业的信息化项目带来不可挽回的损失。 总而言之，企业选购“咨询顾问”的时候，需要慎重。一失足成千古恨，不要因为咨询顾问的不称职，而导致项目难以推进。