如何构建和谐护患关系

微笑服务构建和谐的护患关系需要护理工作者提供微笑服务。护士很多时候都是患者接触到的第一位医务人员，在患者饱受疾病折磨的时候，我们能做的就是面带微笑，让微笑带去我们对患者的问候，让微笑能缓解患者对疾病的恐惧和紧张和对陌生环境的不适应感，让患者感觉就像是见到了不是亲人胜似亲人的感觉。

精湛的操作技术构建和谐的护患关系需要护理工作者有精湛的操作技术。比如：“一针见血”的静脉穿刺技术，为患者注射时采取的无痛注射技术等等，这些都可以让患者对你是满满的信任感，让患者减轻了一些因为操作所带来的痛苦，患者满意了就是我们最大的安慰和鼓励、

丰富的护理理论知识护理工作者在临床上会遇到患者问各式各样的问题，有些问题真的不是护理书上或是老师传授下来的知识，这就需要护理工作者不断的学习新知识，新理论，新技术才能满足患者日益增长的需要，并在此基础上不断的进行实践总结。

良好的沟通能力和谐的护患关系还需要护理工作者具有良好的沟通能力。许多的护患冲突往往都是因为一句话没解释到位而造成的，因此在临床，护士需要耐心的解答患者的疑惑，耐心的讲解检查的注意事项，耐心的引导患者进行运动锻炼，预防并发症，知道患者能够掌握并能正确的执行。

医院的设施要跟上构建和谐的护患关系还需要医院设施要跟上。护士在为患者讲解怎样预防跌倒或是坠床等意外事件发生的时候，作为医院管理者，就应该提供一些防滑倒的基础设备，如病房走廊里墙壁上要装上扶手，有提醒路滑的警示语等等的，这样可以让护士的措施能落实到位而不是一句空话。

沉稳的心态构建和谐的护患关系还需要护士有沉稳的心态。护士的一生当中会面对许许多多的患者，特别是危重患者或是在遇到一些大型抢救的时候，需要的是临危不乱的抢救配合，遇到急危事件的时候，不要慌慌张张的，慌张会让你井然有序的工作忙上加乱，容易导致护理差错事件的发生的，而差错的后果不是护士薄弱的双肩能担起的。

合理的床护比例构建和谐的护患关系还需要合理的床护比例。在临床上，因为护士的缺乏，护士加班加点那是经常的事情，工作到很晚才会下班，在晚夜班的时候更显得突出，一个护士需要护理全病区的患者，这样就会有一个人忙不过来的现象，就容易造成患者的不满意，而患者不满意了就容易有护患冲突的发生。

温馨的提醒卡构建和谐的护患关系，还需要护理工作者的一些独特的温馨提示。比如：在提醒患者早晨抽血需要禁食的时候，可以在其床头放上一张提醒卡：明晨抽血，记得禁食哦！在床头放置预防跌倒或是预防压疮的温馨提醒卡，小细节体现了护理工作者为患者细心负责任的护理。