(一)企业生存发展环境的变化任何企业的经营活动都是存在于,依赖于一定社会环境的,只要周围的环境发生变化,企业就会启动调节系统来适应环境,来维持自己的生存.工业化大生产促成大市场的形成,越来越多的商品在满足人们基本需求之后出现剩余,然而自然资源却变得稀缺.科学技术的日新月异带来了产业结构的调整,知识与智力上升为核心的资源,网络技术,电子商务共同构成了以知识为基础的经济.经济全球化是社会经济演进的产物,它将机遇与挑战一并摆在企业的面前.于是乎,企业意识到只有建立起核心的竞争力,以不变应万变.核心竞争力是许多要素通过较长时间的沉淀形成的,它被看作是企业拥有顾客的源泉.
(二)市场供求结构的变化社会经济环境变迁,伴随与之的社会消费观念和价值观念会作出即时的回应.供过于求的市场格局已经是个不争的事实,"短缺经济"年代已然消逝,"买方市场"初具规模,被动接受的消费者们摇身一变成为市场的主宰.企业的一切经营活动围绕"顾客"展开.在知识经济的背景下,消费者们掌握了更多的知识,信息与技能,更热衷于学习与实践.崇尚"质"的"感性消费"取代了追求"量"的"理性消费",基于对商品的基本功能,必要数量以及低廉价格不再是主要需求,注重消费的个性化,受尊重感,优越感,安全感等情感上和心理上的满足成为消费时尚.勿庸置疑,这势必引起人们对产品概念认识的变化.
(三)企业经营战略的变化顾客是企业存在的理由,只有满足了顾客需求和偏好,企业才能获得生存与发展.从企业的成长和衰亡史的研究和分析中,人们清醒地认识到,在制约企业发展的诸多且又复杂的因素中,顾客对企业提供产品价值的评判具有最终的决定权.企业经营目的由原始的追求"利润第一"转变为现代的追求"顾客第一".
研究背景及意义EMBA论文的研究背景是整个论文的基础，研究背景及意义的内容和要求为： (1)须清楚、严谨地论述国内外关于本研究领域的发展现状、水平及存在的问题； (2)应阐述本研究与现实的联系，如与我国当前的经济体制改革发展与提高管理水平的关系； (3)应明确论述本研究的目的及其意义； (4)阐述本论文的研究思路和主要内容。
现在不少EMBA硕士学位班在招生，但是请各位学员，咨询详细情况后再报名。
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