分布式并行处理特性
Live800服务器相对与一般的网站服务器系统有明显的不同，因为所有用户网站的对话功能都要由Live800来提供，因此Live800系统的流量是所有用户网站流量的总和，这对于服务器的并发处理能力要求非常高。Live800充分考虑到了这一点，并做了充分的准备迎接这一挑战。Live800服务器端被设计为一个分布式并行处理系统，可以根据流量的大小灵活的进行负载均衡处理。
系统的使用方便性
整个系统的操作方便、简捷、易于上手，既充分体现快速反应的特点又能便于客服人员进行业务处理，便于管理层及时了解各类业务信息，支持功能分组（咨询、业务等）。
零客户端方便访客使用，访客端采用HTML+JavaScript技术，支持多种用户浏览器，访客无需下载任何软件即可实时对话。
高效性
系统采用包括内存交换、线程池、对象池、数据库连接池等多种技术手段保证系统的高效性。采用AJAX技术实现页面局部刷新，减小通信流量，保证系统高效。
系统的安全保密性
安全性是整个系统能否正常运营的核心之一，要从各个层次上设计系统的安全机制（包括防故障措施），包括操作系统，应用系统，访问控制，角色管理，权限分配，安全运营等以保证系统的安全性。同时提供操作日志，遵循安全代码开发原则、采用SSL对传输的对话数据加密，确保系统安全保密。
系统的可扩展性
采用XML技术方便与各类系统交互。系统的设计采用模块化结构，保证了系统功能的扩展，以满足业务发展的需要，扩展性具体指以下几点：
容量的可扩展性
业务的可扩展性
快速构建新的应用
较好的互联性
可靠性
在整个建设过程中，从系统结构、设计方案、技术保障等方面予以综合考虑，使得系统稳定可靠；另一方面，系统尽可能地采用成熟的技术、商品化的软硬件产品，保证系统可靠稳定运行。采用服务器集群，可以添加多台服务器以进行负载均衡和故障转移。
系统的可维护性
系统从多个方面设计系统的可维护性，包括网管、通讯日志等技术手段。
系统业务的可管理性
除了要具有操作员管理、系统管理、用户管理、业务管理外，还具有报表、统计等管理功能。
系统的先进性
系统采用成熟的高新科技，以目前较为先进的手段实现需要的功能，既反映当今科技的先进水平，又具有发展潜力，保证系统在相当长的时间内处于领先地位。