1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者'投诉难'的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
工具/原料
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互联网
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电话
方法/步骤
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电话方式：在电话投诉一定工作日后，可以通过回电方式查询自己的侧绵帽处理结果，这种方式不推荐，接下来介绍通过微信小程序的方式查询自己的处理结果。
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微信小程序：扫描官方微信二维码，打开小程序。
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点击下方的个人中心
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进入个人中心完成实名认艳材证后，点击“我的投诉”，可以查询投诉记录和处理结果。
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还可以通过官方网案排站进行查询，网站地址为：http://www.12315.cn/，登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。
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