正能量
顾客说：我不感兴趣1、我非常理解您的看法，您说没有兴趣是正常的。不过小陈有另外一个看法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的。所以有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢？2、您说没有兴趣？没关系，对于我们还不了解的东西没有兴趣是很正常的，不如让我现在给您简单介绍一下我们这次活动给您带来什么样的利益，如果听完之后您还是不感兴趣，可以立刻挂掉我的电话，好吗？3、太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我了，所以看来今天我这通电话是打对了。因为我已经迫不及待地希望和您分享一下，这次我们的活动是今年为止优惠力度最大的一次。
顾客说：我不需要1、“是这样，王先生，许多业主刚接到我的电话还将会为他们带来多大的好处时，和您的反应一样。所以您的想法我非常了解。”同时列举几个为之服务的几家小区和业主的名字，并说明为他们带来的好处有多大。2、没关系，对于您还不了解的东西，您说不需要是正常的，接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简单的介绍，看看我们可以给您带来什么，如果听完之后您还是觉得不需要，可以立刻挂掉电话。3、您可以告诉我您不需要的原因吗？是已经，还是对我们不够信任和了解呢？或者无法帮助到您把家装好？
顾客说：我很忙1、看您工作这么繁忙，打扰您真是不好意思。这样吧，为了不耽误您的时间，就3分钟，请您抽3分钟听我说几句，说完我立马就走。3、我打电话的原因只是为了能和您约一次面谈。4、没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。5、没关系，是这样的，张先生，我是一个很直爽的女孩子。我可以问一下张先生，您说现在很忙是真的很忙，还是对我们的产品不感兴趣呢？6、是的，其实我也很忙，我的时间也很宝贵。所以我就长话短说，如果只花2分钟的时间，就能够带给您更多的利益、让您节省50%的装修成本，您是后感兴趣呢？
顾客说：你把资料发过来吧1、那为什么我们不见面谈一谈呢？下周二下午3点怎么样？2、那为什么我们不电话中沟通一下呢？我们确实应该详细沟通一下，我的经验是……3、是这样的，李先生。我们的设计方案是根据每个客户的实际情况进行有针对性的设计，因此在给您发资料之前，我需要先请教您一两个问题，您看可以吗？4、好的，没问题。不过考虑到资料只是一些枯燥的数据，所以为了方便您理解，我还是先给您做个简单的解释，然后再给您发资料，好吗？
顾客说：过几天再说吧1、我想您一定是想好好考虑一下，是这样吧？装修是人生的大事，再怎么样，也不能随随便便就决定吧！根据2011年中国装饰协会的调查显示，目前装修投诉率高达47%，您在装修的时候有四大陷阱吗？2、好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！
顾客说：晚点装修，近期没这个打算1、没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下1000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.2、XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。3、您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。
顾客说：你从什么地方知道我电话的1、一个偶然的机会2、这是个秘密，我不说您会怪我吗？3、像您这样成功的人，有太多人希望认识您，我也是其中一个！4、你的VIP客户里，其实更为重要的是，今天我打电话给您，究竟可以给您带来什么样的利益，您说是吗？5、是您的朋友介绍的！（如果客户追问哪位朋友介绍的）您的朋友特别嘱咐我先不要透露他的名字，因为他不希望给您造成压力。我既然受人之托理当恪守信用，您说呢？6、对不起！如果我们的服务给您带来麻烦，我在这里给您道歉！我们只想给您提供优质的服务，至于这个号码是我们市场部提供的，具体我也不是很清楚！对不起！我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
顾客说：有时间就去看看吧。1、嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。
顾客说：给我打过电话了，很烦人1、给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们。2、业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下
顾客说：我还要考虑考虑1、我非常理解您现在的想法，不过多考虑一天的话，您可能就会损失这个绝好的机会了，您是说吗？2、考虑是应该的，因为我自己做任何决定之前都要好好考虑考虑。不过我想了解一下，是什么原因让您心存顾虑呢？3、李先生，是不是我哪些地方做得不够好，所以您还有考虑考虑一下？4、您说还要考虑一下，这就说明刚才说提到的问题，的确对您产生了实际的影响。既然如此，我们为什么不早定把这个事情定下来呢？5、您可以慢慢考虑，不过您也知道，只有前50位提前预定的业主才可以享受到我们这次的特大惊喜和现场的礼品，现在已经差不多有40位客户成功预定了，所以如果您决定要来参加的话，还是早点做决定比较好。您看这个周末您能安排过来吗？
我还要和某某商量一下1、这点小事情，您自己做主就可以了。或者：一个大男人，不会连这点儿小事都不能做主吧（女生比较合适用此话术）2、那太好了，这件事情是应该征求您太太的意见，我知道您非常尊重您太太。不如这样吧，我先给您太太介绍一下这次活动的具体情况，这样也方便你们之间的交流，您看怎么样？3、您可以直接告诉我，是不是有什么地方您还有些不放心，有的话直接说就可以了。
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