在医疗行业的客户服务工作中，一直以来他们都面临着各种各样的难题，比如咨询量巨大、对客服人员的专业知识要求高等等问题。这些难点也让国内的医疗机构难以根据用户需求提供有高质量的客户服务。
工具/原料
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快连通
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在线客服系统
方法/步骤
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支持桌面网页端、手机APP端、微信公众号、微信小程序及微博端等多种平台，实现多渠道问题，同一渠道回答。
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为满足医疗行业客户服务的数据统计分析的需求，后台会自动统计所有咨询客服的来源渠道，在所有来源渠道的占比等。降低推广成本，提高咨询转化率。
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想提高医疗相关行业的客户服务质量，获得更多的顾客反馈必不可少的。系统自动邀请顾客对此次客服服务情况进行评价，让企业更直观了解自身的服务情况。
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当客服都不在线时，系统便自动开启留言功能，在此期间顾客的咨询问题及留言就直接传送到客服系统的留言板块，客服上线后，便可根据留言的信息，联系顾客，答复顾客。
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