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转运四方:收到与描述不符货物案例2

海淘经验不算多,ebay才几十个成交,不过有很多paypal直接打款。说不上是海淘大咖,只不过分享一下我的小技巧给大家,都是血与泪换来的。我在ebay购买的商品大多数是球衣球鞋这种较为小众的产品,大部分卖家肯定是好的,老外也比较有诚信,但是遇到的个别就让人恶心了,而且因为海淘的时间和距离,导致售后比较麻烦。相信很多童鞋会拿淘宝的经验来对待海淘,我也是。但实际上两者的保护措施是有比较大差别的,听我细细道来。
工具/原料

ebay

方法/步骤
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第二件事是货不对板,买的是昂贵的波斯尼亚产,到手是便宜的中国产。依然不长记性又直接签收了,打开就傻眼。马上找到派件员蜀黍,他也没辙,说你都签收了,只能自己去退货了。联系卖家说要退货,按照淘宝的习惯,因为卖家错误导致的退换货,是由卖家承担运费的。卖家同意退货但是不承担退回的运费,就此僵住。最后卖家很吊的说你开paypal的case吧!继续开始折腾。事情很简单,但是由于卖家的不配合,都是拖到了最后一刻才回应,把整个周期拖的很长。最后paypal裁决,退货,但是要我承担运费。是不是很没天理?!事实就是这样(小技巧:按照paypal客服的解释,无论是不是卖家的错误,产生退货均各自承担运费,这样也是为了避免恶意退货。我怎么就觉得那么不合理呢?)客服姐姐最后再次温柔提醒,下回一定要先查验再签收哦~~退货地是西班牙,顺丰不到,EMS、DHL、FEDEX之流贵的一B。比来比去决定寄国际小包+挂号。费用网上查了,在邮局也是明码标价,如果需要追踪就要+8元的挂号费:是不是觉得找个邮局寄掉就万事大吉了?NONONO,坑爹之旅才刚刚开始。我还是太年轻,以为是个邮局就能寄,跑了一圈N个邮局不能寄,说自己是邮政所太小没有国际业务寄不了,要去邮政支局。然后又跑了N个邮政支局还是寄不了,有的是因为几乎没人寄所以不会,有的是国内邮政记录需全部录入系统,这个系统还没有普及所以不行。(小技巧:看好你之前收到国际小包的邮局邮戳,然后寄国际邮包都去那里,肯定可以)。我白白浪费了3个多小时在路上,最后去了邮戳所在的邮局终于搞定。0.77KG的鞋子+包装,收了80元囊括了挂号费,中国邮政转CORREOS,预计20天寄达。

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这次的事情整个处理过程是这样的:到货签收——发现问题联系卖家——协商不成paypal申请调解,第一阶段开始——等待卖家答复(paypal暂不介入)——卖家无回应——升级paypal,开赔偿的case,paypal介入,第二阶段开始——事件简单,错误明显,paypal不要求双方举证,仅需卖家回应——如卖家回应,则paypal自动达成退货退款;如卖家不回应,则不需退货自动退款——卖家故意拖时间,最后一刻回应,拒绝退货——paypal判定我获胜,卖家责任,同意退货,我承担退货运费,退货开始——比较了几家快递后选择了中国邮政,填单、包装、拍照、付钱——在paypal上传单号——————我现在刚刚回寄了鞋子,预计20天后才会到达,不出意外的话会退款。但也保不准会出现丢件、卖家拒收、卖家收到说没收到、卖家说产品不对等等各种幺蛾子,现在只能耐心等待这次依然有电话回访,依然哭诉运费要我承担不合理,客服MM依然表示会补偿我20美元的运费补贴,不过这个补贴每个ID只能获得一次,考虑了下谢绝了她的好意。

注意事项

转运四方:转运四方是递四方集团旗下专门从事海淘转运。公司拥有10多年的国际物流经验,致力于为海淘用户提供高效便捷的全球转运服务。

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