做为上级发号施令有学问

初下里，你向部属提出要求，部属则马上会回答：“好！”对你而言，拥 有可以使唤的下属，确实是不简单的事。你在下指示时必须相当谨慎。在下达命 令时，最好本着“我们是朋友，大家一起努力”的心态，切勿盛气凌 人。

初任主管的人，首先不能忽视以前部门里的习惯。 因为谁也无法保证，现在的情况仍与前任上司在位时相同。假设有一件工作一直都 是由陈某担任，你认为即使不特别叮嘱，他也会自动参与，但陈某却毫无动 静。你问陈某：“为什么不做？”他很可能会冷冷地回答：“因为你没 有指示，所以我没有做。”如果你另下指示：“这件工作由李某负责。” 则李某或许会反驳：“那件工作一直都是由陈某负责，这次不是也应该 让他做吗？”对于固有的习惯，你必须仔细考虑而做决定，若你 想继续延用前例，也必须重新叮嘱陈某：“这事继续由你负责。”若你打 算改变做法，也必须明确地指示部属：“基于某些原因，我想要做些改变，这件工作 以后由李某担任。”

口头命令有魄力“命”这个 字是由“口”和“令”组合而成的，说明用口传达给对方的是件很重要的 事。或许有人认为，写在纸上传达比较不会发生错误。但是，用文书传达的命令较 缺乏魄力。

如果上司口头命令说“你做这个”时，听话者即可分辨 出任务的轻重缓重，并适时地完成它。工作若相当紧急，最好立即完成它。反 之，若不是紧急的任务，部属就可以详细地做完调查，再呈上一份完善的报告。若 你是以文书来命令“请调查报告xx文件”，相信你的属下是不会立即着 手去做的。或许他会表示：“我也很忙，等我有空再做。”

强调 命令的内容和目的倘若有些属下你难以对其下命令，你 必须抽出一定的时间找出造成属下与你格格不入的原因，去除与属下之间不合的 因素，便可使彼此间的隔阂迅速消失。