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旅行社发展之道

旅行社想在激烈的市场竞争中立于不败之地,从而求得发展壮大,必须做好以下几个方面的事情。
方法/步骤
1

旅行社必须正规化,无论大小、人员多少,都必须严格按照企业管理规范、企业管理制度等要求,不折不扣地执行并很好地完成。只有规矩才能成方圆,员工才能有所敬畏,敬业之心才能不断增强。

2

要做品质旅行社。品质旅行社信守以游客为上帝,找最精品的旅游产品提供给客户,赢得客户的肯定,从而在竞争中脱颖而出,赢得发展先机。不论是制定的旅游路线,还是旅游过程的景点消费,旅行社一定要精中选精,不能使用骗术,唯有为游团解忧,才能自身发展壮大。

3

旅行社要讲诚信。旅行社服务游客要言行一致,对游客许下的承诺一定要规规矩矩地照办执行。有些旅行社怕损失利益,对于游客发生的各种矛盾纠纷采取了逃避或不闻不问的架势,这些错误做法终究会被游客所唾弃,也严重制约其发展。

4

旅行社要主动联系景区,寻求与景区一切可能的合作。旅行社业务要下沉到景区,详细了解景区旅游特色,怎样开发适合该景区特点的旅游产品,并与景区通力合作。唯有审时度势,拓展各种业务,形成多方面发展态势,才能让旅行社良性发展。

5

小型旅行社应该摒弃大而不实,多而不精的经营思路,一定要追求精品特色,只有打造精品才能出奇制胜。比如,有些专注特色火车游团,有些专注康体老年人旅游团,还有的做外国的一个专门项目旅游。这些看起来都很单一,其实集中精力,将有限的资源发力于此,一定能闯出一片属于自己的天地。

6

旅行社要有相互联合,抱团取暖的意识。唯有共同抵御各种竞争,才能共同赢得市场,使自己立于不败之地。比如实力相当业务相同的几个旅行社共同开发一个地区的景区客流,共同经营一个优质的景区线路,合作才能共赢,相互拼杀的结果一定是两败俱伤。

7

培养或招聘优秀计调人员。优秀的计调很关键,几乎成了旅行社的形象代言人,毕竟她们都是从导游员一点一点摸爬滚打打拼出来的,有一定的人脉和良好的业务素质,能让旅行社迅速开展业务,并赢得更广泛的客户源。

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