清晰的思维
两代人的忧虑对于创业者来说，企业就像是他一手带大的 小孩。孩子在父母眼中永远是孩子，做父母的总希望孩子到哪里都能帮一把。创办人之于企业，也是这样的心态，他会希望一直参与企业的经营，不愿意过早退休。 同时，创办人又肩负着对家庭的责任，希望家庭成员能够因为自己的努力过上好日子。作为企业的老板，他很自然地想有钱大家赚，有亲戚想到企业来工作也会尽量 安排，哪怕这么做会影响企业的绩效。为了能让家庭成员分享到经营企业的成就，创业者愿意为了家人让企业多牺牲一点利益。创业者会希望所有对经营管理有兴趣 的家庭成员都能够进入企业，而这种来源于强烈的家庭责任感的利他精神，往往使创业者的决策变得不理性。 创业者的这种心理，还体现在对企业收 益的分配上，追求家族成员的平等。在企业工作的家庭成员当然可以分得企业的收益，但是，对于那些没有进入企业的家庭成员，创业者也希望他们能分到一杯羹。 作为长辈，要一碗水端平，这样才公平。如果不是家族的一分子，一个人不在企业里面工作是不可能从企业拿到工资的。但如果这个人是老板的子女或者外甥，他不 在企业里工作，或者就算工作了但是没帮企业赚到钱，老板还是希望能照顾他。除此之外，创业者对小孩的溺爱也会让他对企业的决断有所偏差。经济学上人是理性 的这种假说，看来在家族企业里不一定成立。 创业者本身强烈的价值观，对企业来说也会是一种困扰。他的坚持一旦变成固执就会阻碍企业的发展。因为他是老板，其他人都是给他打工，没有人出来指正，只能依照他说的去做。哪怕意识到自己做了错误的决定，创业者也容易因为老板的架子而没有去改正。 继承者，作为后辈，也有很多心理负担 阻碍他们接手企业。每一个人都希望能够获得认可和赞赏，特别是来自父母的肯定。家族企业的继承者也不例外，他们也希望自己在父母眼中是一个成功的人。然 而，正是这种心态让这些继承人迟迟不敢担起责任，接手父母的企业。因为他们害怕失败，害怕被一直困在父母成功的阴影下。父母已经把企业做得如此成功了，要 把企业做得更加成功机会是如此渺茫。所以，他们宁可选择不接班，维持他们在父母心中优秀孩子的形象。继承者这样的心理状态成为家族企业长期发展的一个重要 的阻碍。 中国内地的商业家族面临着比其他华人地区家族更严重的失衡问题。首先是计划生育政策下子女人数少（附表 点击图片查看大图），子女如何自处、与父辈的事业兴趣与价值理念是否一致成为家业传承的关键问题。 其次是内地百年来的社会动荡导致传统价值流失，而新一代多年幼出国留学，认同西方文化理念。这新旧两代的中国人如何在薄弱的价值基础下传承家业，被大众认为是棘手的问题。
第二代的分享与启示笔者月前在北京主持由中国人民大学商学院、欧洲 工商管理学院（INSEAD）与国际家族企业协会亚洲分会合办的家族企业治理国际圆桌会议。会议由数十位中国与欧洲商业家族成员、研究学者参与讨论。笔者 以不具名但保留原义的方式节录并改写其中一个议题圆桌讨论中第二代分享的内容，并作出点评与之呼应。
商业家族子女的成长轨迹第二代分享： 我15岁就去了海外留学，一直待了10年。我在那里进入了商学院接受高等教育。学成之后我选择回国，最初进入一家大型金融机构，后来回到了家族企业工作，半年之后又跳了出来。在家族企业工作的时候，我负责投资关系，更好包括分析数据产品， 比如产品策略和销售策略。在这之后我又逃走了，去了外地。在那里，我加入了另一家金融机构，接受了一些系统化的培训。，没有人会对我进行 类似的培训，告诉我应该怎么做。因为我是独生子女，所以我唯一的命运就是接管家族企业。2012年年末我回到家族企业，父亲和我进行了一次长谈，之后开始 接管家族企业。作为二代，我觉得我们不光可以从教育方面进行学习，还可以从父母那里学习他们是如何创建产业的，也包括可以向父辈的创业伙伴学习。在中国， 通常家族企业的家族成员比较少向一些大型企业或者经验丰富的经理人学习。
守业还是创业？第二代分享： 我在国外念了高中和大学。我没有加入 家族企业的原因在于父亲还年富力强，同时还有我的几个兄弟姐妹帮助经营。所以,我有机会做一些自己真正想做的事情。大学毕业之后，我就开始管理自己开发的 新业务。我认为高档精品市场颇有前景。开始的时候，父亲并不是非常支持我。他希望我的产品价位应相对较低，经营较容易。我告诉他我们应该有创意，所以我递 交了一份商业计划书劝说他转做精品生意。当然在过程中，我们发生了一些冲突和争论。我雇用了一些经理人，在问题没发生之前，我就非常相信他们。但是我父母 不轻易相信他人，除非是在合作之后。在用人上，我们有很大的区别：我是用人不疑的。我在海外接受的教育是偏向西方的管理,倾向于提供高薪吸引高素质人才。 我父母则宁愿雇用那些可以接受低薪但是忠诚度更高的人。所以,我们之间的冲突是比较大的。如果你在经营的同时，父母也参与进来，就会产生这样的矛盾。他们 的参与度很高，也是因为我当时比较年轻。我刚刚毕业，他们不是很相信我的能力。
沟通是信任的基础第二代分享： 对于第二代，如果想自己创业的话，我 的建议是要建立信任，让父母慢慢相信你，认同你。你要做一些事，让他们相信你能够胜任。因为你在他们心里一直是孩子，你要不断地说服他们你是有能力的。第 二个建议就是沟通。有的二代不愿意和父母沟通，特别是在中国。在二代和父母之间，好像第二代总要遵循父母定下的规矩。在我看来，如果你想学到新的东西，你 可以和父母进行沟通，这样才能不断建立起信任。这不仅对家庭关系有好处，对企业治理也有好处。
传承情商、关系等特殊资产第二代分享一： 父辈的情商，就是怎么和政府部门的沟 通，怎么大家一块做生意，和我爸爸一起创业的叔叔伯伯们，我也把他们看成家族的一部分。我以前小的时候可能会有点先入为主，但是的打拼和 磨练，把棱棱角角都磨得差不多之后，我会很细心很耐心去听父辈们和我讲当时是一个什么情况，为什么会有这样的特殊资产和一些特殊遗留问题，我在这方面会先 去请教父亲。同时在政府关系方面，父亲从我很小的时候起就会带我出去，所以我那时就熟悉认识了，我觉得你真诚地去对待他们，他们也会有一个很宽厚的心去接 受我。然后慢慢将这些东西传承下去。同时，公司有一个不成文的规定，管理层，就是我父亲一起工作的叔叔伯伯，他们的小孩如果有有 兴趣的，我们也会非来工作，给他们适合的岗位。我这次的实习生计划，也是希望管理层的几个孩子跟我一块学习，像有了一个小的兄弟姐妹团， 和我一起在努力去传承这个企业。
培养家族与职业经理人接班团队 第二代分享一： 我们家这一代年纪比较大的有好几位， 有两位还在读书，另外几个已经慢慢加入了家族企业的工作。最开始，我们订下了一个君子协议。我很早就意识到，作为家族成员，我们享受到家族提供给我们的好 处，比如说衣食无忧、出国留学、物质条件优越，那么我们能为家族做什么？我们要去接班，怎么接班呢？我们打算分工合作。比如说大哥，他就从企业的发家产业 接手家族企业，成为经理去管理。我天生对财务比较感兴趣，我大学学的也是财务，在家族企业中我也注重财务管理。二哥加入了一个家族事业板块。每年或者每月 不定期我们会召开家族会议，都是参加家族企业管理的家族成员参加，交流工作进展和遇到的挑战。父辈有他们自己的战略规划，我们再对家族规划进行讨论。我们 真正在做的就是很小的事情，慢慢学习父辈的处事方式，对外的方式和想法。通过1-2年的锻炼之后慢慢接手，而不是上来就说我要做董事长、我要去管理这个企 业，我们是跟在他们后面慢慢学习，慢慢了解这个企业是什么样的。