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步骤 1： 从电源插座上拔下 Surface 电源线，如果您有以下设备，请从 Surface 移除或断开这些设备： 电源适配器Surface 键盘保护套microSD 卡USB 设备（如打印机、键盘或鼠标）视频/音频线缆或适配器
步骤 2： 从屏幕右边缘向左轻扫，然后点击“设置”。
步骤 3： 点击“电源”，然后点击“关机”。
步骤 4： 检查下列几项： （1）您所使用的为 Surface 充电的电源插座是否工作正常？尝试将其他电器插入该电源插座并查看是否正常。（2）环境条件是否适合充电？最好在接近室温环境中对电池充电。Surface 设计的工作温度介于 0 到 35 摄氏度之间。（3） 磁性充电接头是否清洁无损坏？检查电源适配器接头端和充电端口（在 Surface 侧面）上的接头。将电源线从电源插座拔下后，使用软布蘸一点外用酒精来清洁 Surface 接头端和充电端口的磁体。
解决方法 1：移除并重新连接电源适配器步骤 1： 将电源线重新插入电源插座，然后将电源适配器重新连接到 Surface。确保连接牢固。 确保电源线的线缆夹不妨碍连接，同时磁性端连接牢固。磁性端在插入充电端口时应与 Surface 两条侧边平行，不向任何一边倾斜。 步骤 2： 查看接头顶端的小灯是否已点亮。 如果灯：不点亮 您的电源适配器可能需要更换。您可以通过 Surface 联机服务中心请求服务。 点亮 您的 Surface 已接通电源。转到“解决方法 2”。
解决方法 2：查看电池充电状态若要查看 Surface 的电池状态和确定其是否在充电，请执行以下操作：步骤 1： 确保已连接电源适配器且接头顶端的灯点亮。 步骤 2： 在“开始”屏幕上，从屏幕右边缘向左轻扫。 您的电池状态将显示在时间和日期旁边，状态为下列之一：
（1）电源已接通，正在充电如果您看到： 电池旁边有一个电源插头。 这意味着： 电池正在正常充电，但电池电量可能仍然很低。 您需要继续将 Surface 充电一段时间。
（2）电源未接通如果您看到：不显示电源插头。 这意味着：Surface 无法识别电源适配器已连接。 您的 Surface 需要维修。您可以通过 Surface 联机服务中心请求服务。
电池错误如果您看到： 电池旁边有一个电源插头。 电池上有一个红色 X 号。 这意味着： 电池可能存在问题。转到“解决方法 3”。
解决方法 3：重新启动 Surface如果出现电池错误图标，请尝试重新启动 Surface，然后再次检查电池状态。步骤 1： 确保已连接电源适配器且接头顶端的 LED 灯点亮。 步骤 2： 从屏幕右边缘向左轻扫，然后点击“设置”。 （如果您使用鼠标，请指向屏幕的右上角，将鼠标指针下移并单击“设置”。） 步骤 3： 点击或单击“电源”，然后点击或单击“重启”。 步骤 4： Surface 重新启动并登录后，从屏幕右边缘向左轻扫，然后重新检查电池状态。 如果仍然看到电池错误，则您的 Surface 需要维修。您可以通过 Surface 联机服务中心请求服务。