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银行网点息事宁人的方法

顾客是上帝,这个真理现在贯穿到各行各业,那如今银行来说,那些客户也是银行的上帝,如果出现矛盾如何解决呢
方法/步骤
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目前,银行业务压力也是很大,第一越来越受到互联网新秀的影响,业务一直在压缩,这是巨大的压力。

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现在银行网点的员工每个人都是有存款任务的,这个任务,在银行利率下滑的情形下,很难完成。

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所以,这些给你存款的客户,就成为了你们的上帝,他们有些部分人趾高气昂,要各种好处费之类的。

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如果客户来银行网点闹事,这肯定是有缘由的,第一有可能承诺的利率没达到,或者是其他跟客户利益相关的事情。

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为了不影响网点形象,这种闹事的尽快解决最好,最好的解决办法就是满足客户的要求,既然来闹事肯定是满足不了了。

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这里就涉及到一些谈判的技巧了,慢慢引导客户,让他觉得这样他既能得到实惠,还能把利益最大化,让他有占便宜的感觉。

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