一位老妇人接到了一个诈骗电话，对方谎称是她儿子，但她儿子在几年前的一场事故中死了。可那骗子的声音和她儿子实在太像，她舍不得挂断。骗子说得口干舌燥，最后她把真相都说了，让对方最后再说一句话。骗子沉默了几秒钟，低声说：“妈，我先挂了，您保重啊！”挂了电话，老太太老泪纵横，第二天给对方账号汇了500块钱。销售是在卖什么，产品吗？绝大多数做销售的人都会掉到产品的框里，就是自己有什么产品我就卖什么产品，只有需要这个产品的人才是我的客户。其实这样会造成巨大的资源浪费，这个世界上需要你产品的人能有几个呢？当一个客户说没有需求，是他对你这个产品没需求，但并不代表没有别的方面需求，人只要活着都有需求，就看你能不能发掘，所以好的销售不会局限于自己的产品。上边故事中的老太太为什么明明知道是骗子，还要给他汇钱？老太太脑子不清楚吗，当然不是，因为她有需求。她太想念自己的儿子了，所以宁可花掉500块钱，也要买一回当妈的感觉。而骗子挂电话之前叫的一声“妈”，直接戳中客户的需求按钮，此时产品是什么，是不是骗子已经不重要了。所以，赚大钱的人一定会跳出产品框架，不拿产品找客户，而拿客户找产品！
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