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商务通知的方法技巧和注意事项

随着网络和即时通讯软件IM的广泛应用于商业交际与交流、沟通,一些通知的散发往往具有多种渠道,接收方遗漏和死无对证等问题也越来越多。为了避免这些问题,负责对接的员工,就要养成细心谨慎的好习惯。
方法/步骤
1

很多人喜欢在工作中使用电话做事务通知,由于不是白纸黑字,一些老赖可能事后否认电话里商定的内容。对于重要电话,要养成进行通话录音的习惯。公司的固话建议配置为带录音功能的电话机。

2

一些执行通知按规定会用短信通知,而一些人有的时候不喜欢看短信,或是短信太多而漏掉重要短信。对于重要客户和合作方,虽然按规定短信通知也是尽到了告知义务,为了稳妥起见,也应电话通知一遍。

3

采用QQ等即时通讯软件办公,客户或合作方都在一个群里,负责对接的职员往往在QQ群等地方发通知。一些群员忙碌,或是群消息太多,就容易错过重要通知,因此,发通知的时候尽量@一下各接收人。可能的话,还是尽量逐一给各接收人发通知。

4

涉及转账的通知,很多人习惯发转款截图。鉴于有不法分子用软件生成转账图,以及各银行间转账有时差,因此,尽量要求付款方加发入账成功的截图,在入账期内的转账不可作为记账凭证,转账操作后在入账期内的款项,只能做查账通知。

5

为了避免逐个通知的麻烦,和职员采取群邮件的方法做事务通知。现实里很多人没有看群邮件的习惯,因此,为了防止有客户或合作伙伴错漏重要通知,必须要多次跟各方强调注意查收群邮件。

6

一些重大紧急通知,要尽量多渠道通知对方各个相关人员,不能按平时专项对接对待,避免专项对接人怠工等原因,造成各方不知情不处理。

7

一些重要的正式通知,除了电话、短信等通知,要出具规范的文件通知,可以用电子档文件,或是纸质版文件。

8

一些需要确保每个接收者都确定清楚且执行的通知,一定要求对方收到通知后有签收回执一类的东西,比如,电子邮件收信后要回复。没有收到收信回复的,一定要催对方回复,防止耍赖等问题。

9

一些通知涉及到往后的法务问题,因此,需要注意合法有效性,比如时效等,避免日后一旦官司打起来无有效依据。

10

有的组织团体有太多信息通告发布渠道,微博、微信、电话、短信、邮件等等。要尽量统一发布渠道,避免客户和合作伙伴无所适从。

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