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国际航班行李丢失问题处理

国际航班行李丢失,会是一个普遍问题,大牌还是廉价,因为行李处理运输环节多,且有很多转运的情况存在。这里仅描述本次出行亚航国际航班行李丢失问题及后续处理情况。
工具/原料
1

用联系所需的电话

2

出具的丢失报告(亚航Property irregularity report)

3

行托运李票

4

用于找到行李邮寄所需提供的临时或永久居所地址

方法/步骤
1

到达目的机场,发现行李架没有行李后,直接找当地机场工作人员,工作人员会带你到负责行李丢失的办公室或场所进行登记丢失报告。下图为到达泰国普吉岛国际机场亚航的Property irregularity report。

2

到达目的机场,发现行李架没有行李后,直接找当地机场工作人员,工作人员会带你到负责行李丢失的办公室或场所进行登记丢失报告。下图为到达北京国际机场亚航的Property irregularity report。

3

登记Property irregularity report时,工作人员会问你是否有丢失行李的托运行李票,行李票如下图。切记要保管好行李票,请见上图北京报告中,“REMARK”一栏写明“协助查找”。意思是我的行李票丢失了,按照规定只是负责协助查找,若查找不到,不予赔偿。

4

根据客服人员所留的电话或邮箱等信息,可以同当地客服人员取得电话联系。下图为北京及普吉岛提供的行李丢失查询电话。

5

提供好在国外或国内的临时或永久居住地址,将地址填写在相关报告内。若找到行李,若提供地址所在城办事处等机构,可直接送到具体居住地址(当然必须是免费的),如果相关机构,则通过空运等形式运至当地机场,需自行前往机场提取。

6

剩下的查找并运送了,如果着急就打咨询电话或其他方式咨询处理进度。我在普吉丢失的行李就是在8小时左右送到所住酒店的。而在北京机场丢失的行李,目前已经4天,由于行李票丢失,目前仍未找到。

注意事项
1

一定要保管好托运行李票据

2

特别贵重的物品要随身携带

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