联网电脑
12306实名认证的账号
已经购买的需要退的火车票
目前，网上退火车票支持15天以前退票免费，48小时前退票收5%手续费，24到48小时之间收10%手续费，24小时之内收20%手续费，所以确定了日期航程，应尽早退票，如果所示，找到12306官网
登陆12306的主页面后，如果用的不是自己的电脑或者网吧里的电脑，记得下载根证书进行安装，然后选择新版售票。
进入后，选择右上方的登陆按钮，进入登陆页面
在此页面输入用户名，密码和验证码，如果验证码不清楚可以刷新后重新验证。
这时就登陆到了自己的主页面，可以看到自己的姓名，也可以查询相关的信息，在此我们选择已完成订票。
进入此页面很关键，我们可以看到，直接找不到我们需要退的票，无论单点击查看退票或者输入姓名进行查询，都找不到，小编进行了实际测试，只有输入购票日期和发车日期才能查询到，而且更为关键的是输入发车日期，以开始日期为准，结束日期即使是包括好几个发车的车票也是显示第一个车票，这一点一定要注意一下，目前不知是系统忙或者不稳定的原因，以后可能会完善，我们以发车日期为例进行演示。
如6步骤所述，就会查到需要退票的信息，可以看到很多相关的信息，既可以退票，也可以改签。有的网友介绍说退票在24小时之内的可以先改签，再退票，可以节省一些手续费哦，小编没有测试过，感兴趣你可以自己试试。
点击退票后，就会出现如图所示界面，确认金额后，就可以退款了。
最后退款成功了，可以继续订票和查阅相关的信息，退款一般是原路返回，哪里付的款，退回到哪里。
在确认需要退票后，应尽早申请退款，不到15天就收取一定的手续费了，所以一定要是记住15天的期限哦。
由于目前系统还有不稳定的时候，所以第6步很重要哦，不要退错了票，一定要找对车票的时间。
妥善保管好自己的账号，使用别人的电脑记得下载根证书，使用后记得及时退出。
如果此条经验对你有一点点的帮助，记得投票点赞哦！