商谈之中顾客提出不需要时，此时“不需要“的原因必然不是单纯的借口，一定有她的特殊原因。因此，此时最佳的解决途径是找出真的原因，提同解决的对策，而不是找出顾客说法上的矛盾之处，想要以理服人。您可用询问法坦诚地向顾客请教出真正的原因，针对原因，再行处理，处理时要站在顾客立场考虑，提出顾客能接受的方案，以争取最后的成交。
方法/步骤
1
顾客预设防线顾客在潜意识中怕轻易地被您说明或者若表现出有需求的样子，让自己谈判筹码降低或担心销售员的强迫推销，因此，不管是不是真的没有需求，反正先表明没有需求，再看销售员会有什么说法。此地您要做的是想办法继续交谈，以确认并唤起顾客的购买要求总之，面对这类的顾客，您必须要能巧妙地争取交谈的机会，确认交唤起她的需求。
2
顾客不想多谈当顾客另有重要的事情不佳的状况下，不想多谈时，也有可能性以不需要为借口，以迅速终止谈话，此时您可主动地伺机告退，并另选时间再次拜访。例如：“很抱歉，我们这次资料准备得不够充分，下次再向您做详细的报告！““请李姐再给我一点点时间，让我说的更清楚！“
3
顾客目前真的没需要当您经过多次确认需求，试图促使成交时，顾客每次都以目前没有需求回应时，可能代表顾客真的没有需求。
4
商谈之中进入商谈之中，顾客才告诉你不需要，此时通常也有几种原因让顾客提出“不需要“的说词。1．顾客对你的产品不合适2．顾客对您本人不信赖3．顾客对目前的往来对象，上司或同事感到不安
注意事项
理论上，当人们没需要时自然不会采取购买的行为，因此，销售员必须争取唤起顾客需求的机会，因此，不管顾客口中“不需要“是托词或是真的，重点是您必须要巧妙地准备好一些说法或方法，让您有机会进行唤起顾客需求的推销动作。
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