买到车票突然有事想改签或者退票，怎么办？
工具/原料
电脑、有网
方法/步骤
1
只有官网和火车站两种退改签渠道
2
(1)尚未取票：可在12306官网自助办理退改签手续；
3
(2)已取票：只能在换票地车站或票面发站办理。
注意事项
友情提示：火车票退改签不能通过电话进行，请勿上当受骗。
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