电脑、Windows 操作系统、光纤宽带、断网诊断等工具。
一般的路由器设置，都会在IE浏览器地址栏中输入IP地址：192.168.1.1 按下回车键（Enter）之后就会显示路由器设置界面了。由于这个IP地址也是电信宽带的设置界面，所以很多用户会将两者予以混淆。
这位朋友就是从右下角的这个 设备注册 进入的，从而导致最后的上网异常。
注册像模像样地会有进度条，但最后总是说注册超时……
这时已经不能正常上网了，使用断网诊断工具检测，只要最后一项 发现网络存在问题 是红的，就是网络硬件方面的问题。
一般遇到这样的网络异常现象，第一时间关闭、重启光纤设备（俗称猫），还可以通电之后，使用拉直的回形针点击电源边上的 复位 孔，使其还原出厂默认值。
这时，用户已经无能为力了，宽带运营商已经将这条线路给屏蔽了。可以通过电话报修或者网上报修，稍后会有工作人员电话指导如何开通宽带的。
还是在IE浏览器的地址栏中输入IP地址：192.168.1.1 按下回车键，进入电信设置界面：在LOID中输入光纤猫的设备ID，不要输入密码（Password），再点击 注册 按钮。
等到注册进入条过了20%就要和在线的工程师通报一声，她会在服务器上重新设置一下，之后用户就能打开浏览器网页正常上网了。
光纤猫ID：知识点：在LOID中输入的数字是光纤设备的ID号码（需要电讯运营商的工程师告知用户），知道这个LOID之后，不妨记录备案，如果下次再遇上这样的故障，就可以设法自行解决了。这个LOID和宽带工单上的设备ID不相干。而宽带上的账户和密码可以通过电话查询得到。
宽带账号：一般宽带用户使用电话查询的宽带账户和密码，在这个恢复网络的动作中是没有用的。它们是在安装宽带的时候已经由安装人员输入到了光纤设备中去了。用户记住它的用意，就是在电话自动报修的时候需要提供新设备的编号：AD（AD开头，后面紧随十个数字）。