多语言展示
当前在线:132今日阅读:67今日分享:44

怎么做好美容院顾客的会员制服务?

作为一名美容院加盟店的美容师,热情、专业、负责的服务于会员是我们职业的要求,更是社会发展,美容师赖以生存和发展的必由之路。为此会员制经营的必须做法就是无条件的终身服务,帮助会员解决问题,引导会员关心自己,提醒会员注意保养!
方法/步骤
1

每月必须与会员联系一次,与会员约定接受免费服务的时间及项目。

2

每月必须对会员做一次全面了解,针对不同问题采取不同方式加以解决。

3

每月对会员免费服务情况,消费服务情况,已接受的服务项目做分析和比较,为下一次沟通和服务找出突破口。

4

必须牢记会员的一些资料和爱好,注意礼貌上的关心和爱护。

5

如果不能准确掌握会员资讯,会员档案表格填写不清,将取消美容师资格,会员再消费不予提成,并酌情处理。

6

产品项目了解掌握清楚,与会员沟通中必须专业化和标准化

推荐信息