俗语有云：“一传十，十传百”、“酒香不怕巷子深”、“金碑银碑不如好口碑”、“好事不出门恶事行千里”，可见“口碑”在营销过程中有多么神奇的作用，那么企业该如何在网络上建立良好的网络口碑呢？
工具/原料
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企业
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全网天下，口碑营销
方法/步骤
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企业该如何在网络上建立良好的网络口碑？口碑营销的目标就是为了搜索者接收到企业或产品信息并获得其认可，所以进行口碑营销的具体操作可分为：选择发声身份--确定形式内容--选择传播渠道--客户接收信息后维护。 1.选择发声身份①相关用户：相关使用者和同样寻求建议的潜在用户的评价更易获得客户信任。②行业专家：业内专家对于一个产品的评价，在消费者心理是权威的代表。③媒体：相关媒体或大型媒体平台对某一品牌的报道，正是反映了品牌的知名度，也能够使消费者对其实力的判定。④其他/网民：网民等无关人物的发声看似虽与产品关联不大。但正是脱出这相关性，网民的评价会给搜索者带来一种公正性的感受。
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4.客户接收信息后维护口碑营销的具体形式有问答和评论两种，容易引起相关用户的互动。营销者需要在互动中传播完善企业产品信息输出，在保持内容热度的同时抓住潜在客户，提升这一口碑营销的效果。