如何维护优质客户

给予一定的优惠。对优质客户和普通客户，自然不能一视同仁，在商品的价格、渠道或者信息方面给优质客户一定的优惠，区别对待一方面可以激励优质客户，另外也更符合企业的自身利益。

为客户提供更好的商品或服务。俗话说：打铁自身硬。要维护优质客户不流失，最好的办法是不断提高自己，为客户提供更加优质、便宜的商品或者更加周到的服务。

给予特殊的待遇。优质客户可以给企业创造更多的效益，所以给予他们比普通客户更加优厚的待遇是必然的，这样不仅可以更好地维系彼此的关系，而且可以提高客户的忠诚度。

主动了解客户的诉求。很多时候，客户流失是因为自身的需求得不到有效的满足，所以作为企业方，要积极主动地去了解客户的诉求，产品或服务的意见，从而不断改进自己的工作。

帮助客户解决问题。向客户推销商品或服务的同时，如果可以给客户一定的指导或者帮助客户解决一些问题，让客户取得更好的发展，事后客户肯定也会投之以桃，报之以李，从而实现双赢。

给予更多的关怀。有句话说得好：与客户打交道，关键是东西卖出去之后。除了日常的拜访工作，节日、生日的问候也会让客户深受感动。