vip顾客维护的技巧

vip顾客

维护技巧

1、不要把所有办卡的都称vip客户，很多商家会认为只要办卡就是vip客户，但是你要知道办卡都会办，但如果都是vip客户，和不办卡就没什么区别了。要想服务vip客户，就要把普通客户区分出来。

2、vip客户其实也有层次之分，有的vip客户消费次数很少，有的则消费很多，那么对于这样的vip客户也是要区分对待，维护更倾向于次数少的，毕竟消费次数多的已经成了老客户。

3、只要是vip客户，一定要记住他们的名字和长相，这样每当他们到来时，你就能第一反应叫出对方名字，这样他们会认为你们做事很用心。

4、每当节假日或者vip客户生日时，一定要给予祝福，你可以发条微信，发个短信，以表示对他们的热情。

5、在维护vip客户的同时，你可以和他们诚恳交谈，把握机会，让老客户发展新客户，同理，等新客户慢慢变老客户后，再以同样方式介绍新客户。