怎么维护老客户？

写在前言：开发新客户讲究的是技巧，可是别以为只要开发新客户就行。最主要的还是老客户的维护。看起来老客户的维护很简单，实际上与老客户相处久了之后，你的缺点也会呈现在老客户的面前，他们可以轻而易举的戳破。因此，维护老客户还需要讲究方法。

方法一：与客户建立良好的关系，使彼此间的距离缩短，增加黏性。一般像现在的工作和生活都是分开的，客户是客户，只有工作的时候才会联系。实际上，这是不对的。无论在什么时候，客户都需要维护的，并不能因为打扰到了生活，就不对客户进行维护了。

方法二：给予客户一定的让利，凡事都是要讲互惠互利的。有些看起来很小的让利，实际对于客户来说是非常大的。而如果客户选择和你建立供求关系，那么自然也要给到客户更大的让利，这样才是长久的方法。

方法三：学会让客户养成依赖你的习惯，非你不可，其他人办不到。比如，给客户最优质的服务，那么客户从你这得到的服务，完全比从其他的地方要好得多。那么久而久之，客户就会养成只选择你的习惯。

方法四：软硬皆施，不能因为是客户，所以就一味的低声下气，应该做到该有底气的时候也要有底气。反之，如果给客户养成了一味压榨你的习惯，那这样的关系实际上就是畸形的，后天你很难板正回来。

方法五：处理事情要安排妥当，从头到尾整个项目完成了，才算是功成身退，并且要适当的做出回访。有些人做事情有始却没有终，这样的话，只是一味的拿下了客户，后期并没有提供给客户服务，自然客户会流失。

方法六：人品非常重要，无时无刻都要让自己做一个诚实的人，与客户交朋友，而非是满嘴的跑火车，为了拿到客户就无底线。在和老客户打交道的过程中，这些品德就更加要注意了。只有让自己成为优秀的人，你的客户才会变成优质的客户。