买家的评价对于店铺来说至关重要，直接决定了转化率，但是很多人可能会因为快递或者色差等等给出中差评，售后客服对顾客给的中差评要怎么处理？今天小编跟大家说下售后客服处理中差评的技巧。
方法/步骤
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配备一个客服专门只做一件事情：不停的涮新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后涮新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息
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然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
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在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的(职业差评师除外，可以通过多个好评把中差评覆盖掉)
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时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小。
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买家答应修改中差评，但不会操作步骤答：非常感谢您X先生/女士，您看我把删除评价的步骤用短信发到您手机上，您回家上网的时候帮我们把这个评价删除了您看好么?非常谢谢您。
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买家认为购买的东西是假货，与实物不符答：X先生/女士，首先我可以给您肯定我们这批货是正品，因为我们的货都是同一个厂家生产，如果是假的，你可以投诉我们，那我们店都会被封
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