关于回访老客户的6个实用技巧

客户资料细分在回访客户之前，你一定要将自己的客户资料进行全方位的吸粉处理，针对不同的客户给予不同的服务，这样才能够让客户感觉到被重视，也愿意和你合作。

明确客户需求在回访之前，一定要明确客户的需求，只有这样才能够和客户有共同的话题可聊，也能够在聊天的过程中，加深彼此之间的印象，让你们在今后的合作中更加顺畅。

注意回访方式在回访之前，一定要弄清楚客户的习惯，习惯于运用什么方式进行回访，短信、电话还是上门回访，这些都要弄清，这样才不会让让客户感觉不受尊重。

抓住回访机会在恰当的时机，就要做恰当的事情，在客户回访这个过程中，遇到合适的机会，就要个客户暗示自己下次会回访，提前让客户知道。

注意回访时间在回访的时候，销售员一定要把握好回访的时间，千万不要在客户忙的时候回访，可以在下班后或者休息时进行回访，这样也能够让客户对你的印象加深，让你有更多的时间来介绍。

正视客户抱怨在回访的过程中，可能会遇到一些客户抱怨问题，但是在这里小编想要提醒各位销售者，要想保持长期的合作关系，对客户的抱怨你一定要解决，给客户一个完美的解决方案，让客户安心。