一、一般来讲，不愿意讲真心话的下属可分为四种类型：（1）不能说的——能力不足、资历浅，不想班门弄斧；（2）不敢说的——害怕“枪打出头鸟”的职场老油条们；（3）不愿说的——只专注于自己的事情，不想理会与之无关的；（4）不屑说的——性格偏执狂妄、懒得与他人交流的；
二、不管哪种类型的，他们对团队内部交流都造成了伤害。为此，我们可以用一些方法去引导：
1、强化和下属交流的渠道。如果我们在会议上，管理者提出问题，下属要么低头不语、无关紧要。要表决时只是象征性举行或同意，言之无物。那么这样的表决就失去了价值。有些想表达的下属，可以出于面子或被黑的。那么，我们可以是否通过“总经理意见箱”“总经理邮箱”的方式。定期回复下属的问题，给予解答和指导。
2、倾听下属的讲话。“沟通首先要做到的就是倾听的艺术。在日常工作中，倾听能力有时甚至超出了沟通能力的要求。只有管理者懂得倾听了，才能判断下属的内心世界及需求。比如：发现下属最近情绪不太高的时候，可从试着通过其他下属打听这位下属的近况。如果是感情问题，可以找个合适的场合，善意安慰下属，通常人在压抑的时候容易说出心里话，如果下属愿意说，可以认真倾听会儿，而不是冰冷的一句：”不要因为个人原因影响了工作”。相信下属度过了感情危机之后，自然会将注意力转移至工作上。
3、选择一个私密的时空。比较少的下属会将心事说给上司听，但如果选择一个相对私人化的时间里，如下班、午休，外面的院子或是小公园里，这样就能拉近上下级之间的关系，下属也会感觉到被关注和爱护。
三、沟通本身就是双向行为。做为管理者，我们不能陷入“和自己说话”的尴尬境地，因为一旦将对方的意图理解偏差，就无法真正了解他们的内心世界，不利于沟通技能的发挥。鼓励下属说真心话是企业文化建议的重要组成部分。管理者也设身处地地考虑下属的问题，需要明确的是，注意日常工作中沟通的积累，当你了解下属的基本立场、思想动态时，就可以为下一次交流占据优势和主动。
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