用好流程和制度，建立起管理下属的标准 管理科学最核心的要义，是用流程和制度去管人，而不是人管人。但为什么又需要管理者呢？在管理中引入人，是对流程和制度的完善和补充，而不是以管理者为主体，左右流程和制度。 许多营销总监没有想明白这个道理，将制度变成可随自己好恶而随意更改的东西，如随意改变流程、随意签字、口头确认、随意迟到等，自己成了流程和制度的最大破坏者，流程和制度形同虚设。 领导不遵守流程和制度的最大破坏力不在于行为本身导致的结果，而在于破坏了制度的权威性。被践踏和破坏后的制度在员工心目中再也不会有权威性，营销总监就失去了管理和控制下属最有效的工具。
以身作则，以德服人，以己正人 言传重要，身教更是根本。营销人最讨厌什么样的老总？口是心非，说一套做一套的老总。因此，你在日常工作中必须以身作则，要求别人努力，你必须更努力；要求他人勤奋；你必须更勤奋。让人心服口服后，他在工作执行中才不会懈怠，也没有懈怠的借口。 管理下属，德也很重要。俗话说，以德服人，营销老总必须有很好的品性和德行，对人要客观，奖惩要分明，不可因私废公，更不能以公谋私。严厉的斥责，利益的拉拢，全靠不住，只有用自己的品德，才能让下属心悦诚服。 营销总监的行为、精神、斗志、创新意识，是销售经理效仿的榜样。他让认真的人更加努力，让投机取巧的人开始修正和改变自己。反之，品行不好的营销总监会毁坏整个企业的营销团队。兵熊熊一个，将熊熊一窝，就是这个道理。
善沟通，能攻心则反侧自消 沟通能让我们了解真相，了解下属的真正需求。只有沟通，才可以知心、交心，真正改正销售经理的错误认识，也可有机会让营销老总改变自己对某人或某事的偏执认识。 成都武侯祠中有一句话：能攻心则反侧自消。这句话深刻地揭示了沟通在管理中的奥妙。攻城为下，攻心为上，沟通到位了，让下属从心里去接受你的领导，营销总监才不会为下属的不理解而困惑，下属才不会带着怨气去做事。
善用批评的艺术 有的营销总监做事雷厉风行，电话里声音高八度，当面时将人刺激得体无完肤，下属工作出现问题时更是喜欢大声责骂。我们可以理解为爱之深，责之切，或是恨铁不成钢，但这种方式是错误的。被责骂时，下属更多的是产生怨气，而不是反思，甚至在心里会对营销老总不屑一顾，在心里反驳、责骂这个粗暴的上级。 那么，是不是就批评不了呢？当然不是，一个老好人和无原则的营销老总会被销售经理更加看轻。批评是艺术的，当问题出现时，营销总监要冷静地分析原因，思考如何改善和解决。先肯定一些好的做法，再指出问题，给出建议，站在帮助善后的立场，用语要合适，语气要平和。
重视激励 激励制度最大的作用在于，它能让那些努力并有成效的人有更大的工作热情；同时，榜样的力量也能让那些落后的人得到鞭策。 激励除了制度激励、物质奖励、职位提升以外，日常的软激励也非常重要。所谓软激励，就是日常工作中对点点滴滴的肯定和表扬。他取得好的销售成绩时，你要打电话贺喜，让他体会到工作中的成就感；他需要支持和帮助时，你要打电话充分鼓励和理解；他感到困惑时，你要及时打电话沟通谈心，分析工作，寻找办法。
开好会议 销售人员分散在全国各个区域，一般几个月才回总部一趟，而分散的单个沟通既耗费时间，又只能形成单个工作意识，不能形成集体的力量。因此，营销总监要重视每一次销售会议，召集一次销售经理大会是不容易的。出台重大促销方案，公布重要销售政策规范和要求销售行为等，都需要会议来落实。 一般销售经理一个周期（如一个季度）参加会议，这次会议落实工作方向；平时月度的网络会议是落实月度的工作重点；周网络会议是落实工作的进度。市场上有特殊需要时还可以召开大区的销售经理现场会，在销售实地开会落实工作要求。 要开好销售会议，要求重点明确、主题清楚、思路清晰，同时简练而高效。营销老总要善于控制会议的主题方向和进度，不浪费每一分钟会议时间。
每一个营销总监都有自己独特的管理风格，但不管哪种风格，都只有你的公正和真诚，才能换来下属的忠诚。一个成功的营销老总，他的团队应有这样三个特点：销售业绩持续上升；人员积极向上、队伍稳定；务实、负责任、高效。