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企业全员营销与内部营销

全员营销”的开展是由被动到主动,由不自觉到自觉的一个过程,旅游企业要“严抓不懈”,不要流于形式,否则,全员营销只会是个口号!要做好全员营销,笔者建议企业要做好以下几方面
内容
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树立全员营销观念。全员营销观念很重要,各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯,让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如,旅行社的内务人员也可以建博客,宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧,不需要学习很多的旅游专业知识,但是如果将每篇博客文章网站的链接,坚持下来也会有不小的收获。

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规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容,刚开始时,可能只是个概念,没有多少实质的内容,但在观念建立起来后,全员营销的内容将会不断的被充实和完善,我们的旅游景区来说,电话接线员做的就是电话营销,服务员做的是服务营销,网络维护员做的是网_络-营-销,成为一个有强战斗力的营-销整体。

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提升员工的专业程度。做任何工作,首先你得做成专才,然后才有可能取得成功。对于参与全员营_销的所有员工来讲,也需要做成专才,也会在这样一个营销会战中取得成功。作为旅游企业的员工,需要掌握的专业知识包括以下几个方面:首先就是产品方面,这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工,都是必须要牢固掌握的。也包括竞品的优缺点等相关信息。其次,是关于行业政策法规、发展动态、行业趋势等信息。

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完善激励机制,有奖有罚,全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素,很多旅游企业在推动全员营销时,往往感觉推动乏力或是缺乏效果,这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外,最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。

总结
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建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企业里全员营_销被简单化成了全体人员做营-销,企业给全体员工挂销售或营销指标,完不成指标,就对员工进行处罚。这个变了味的全员营_销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营_销。

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END

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