端正的态度
调整好心态 谁都不愿意被批评,特别是批评自己没发现的缺点,情绪就会容易激动,心理会不舒服,如果心直的人就会把情绪表现在脸上,很容易被人看穿。领导在气头上,再加上看见你不仅不认错反而还一副不以为然的样子,会让领导更生气,而且你会给领导留下不好的印象。明白这个道理就首先调整好心态,无论是谁在气头上都不可能保持平时的理智,所以理解领导处于气头上的语言,先接受批评。
仔细听领导把话说完 心态调整好,才能冷静地继续听领导批评,在领导批评的过程中,无论他说的对与错,先不要反驳,让领导把气发完,因为他处于气头上你再反驳会更加惹恼他,还不如让他生完气心平气和的听你解释。同时仔细倾听领导说的话,会让你更加全面了解整个事情的前因后果,方便你找出问题的所在。
边听边分析原因 听领导批评的过程中分析原因,如果领导批评对了,那么就要对自己的过错负责,同时分析一下造成自己过错的原因。如果不是自己的过错,领导误会了自己,那么也别着急反驳,先把语言组织好,等领导出气出得差不多再委婉告诉他。
不管自己对与错首先承认错误 不管自己有没有错误、不管领导批评得对与错,在领导吼骂你的时候首先承认错误。如果是自己的错误,那么就应该承认应该担当,承认错误是应该的。如果是被领导误会,假设你反驳,处于激动状态的领导会认为你在推卸责任或者在狡辩,相反如果首先承认错误,当误会解除的时候,领导会觉得对你愧疚,同时也会为你的态度而对你刮目相看。
提出解决方案并表态会积极解决或协助解决问题 如果自己有好的建议和意见,不妨告诉领导。并且表态,你会积极去解决问题,如果领导安排其他人解决,你会全力配合他人解决问题。
解决问题或协助解决问题并且把处理情况即时反馈领导 承诺是不够的,需要付出实际行动。并且把解决问题的大致情况和结果即时汇报领导,在领导的指导下会更容易的解决,处理的结果更容易让领导满意。不要害怕解决问题,解决问题的同时增长你的知识和锻炼你的沟通能力。
事后总结 不管做什么,总结都是必不可少的一个步骤,善于总结的人是会做事的人。不是你的原因造成的,总结会让你得到教训,让你不犯别人的错误,是你的原因造成的,更需要总结,下次才不会犯同样的错误。
被批评时别反驳,待领导稍微冷静再解释说明。
自己的过错用于承担。
尊重领导,给领导台阶下。