乐观的心态
冷静的态度
首先是要学会接受现实。问题已经出现了，害怕问题也不可能解决，那也只能是想办法去解决，不可能说我今晚睡一觉，明天问题就自己解决了。既然是不可能发生的事情，那么只能自己想办法去解决这个问题，解决问题的第一步就是接受这个问题的存在，这样才会可能在而后再想办法解决它。
要有一个积极的心态。一个人的心态是非常重要的，很多程度上能够决定他能在职场之路上走多远。一个积极的心态有利于你在职场的成长，经过千锤百炼，如果这个时候你还能保持一个积极的心态，那么你离成功也就很近了，而且这对于你解决职场中棘手的问题是非常有帮助的。
要学会分析问题。拥有分析问题的能力是每个职场员工必须要具备的条件，问题之所以对于你来说是棘手的，那是因为你还没彻底的把它分析清楚，不清不楚只会让你浪费很多时间却还没有结果，如果你能够把问题分析透彻，那么所有棘手的问题就等于解决了一半，接下来的工作就会更加简单，而你也会解决的得心应手。
要用创新的思维去思考问题。在我们现在的社会是非常强调创新的，一位创新的人才必定会遭到企业的疯抢。如果你具备创新的思维，而且能够把它运用到解决问题上，那么你必定会得到企业的重用，只是是时间的问题而已，所以，我们在思考问题的时候要注重用创新的思维去考虑问题。
要学会与人去讨论这个问题。很多时候自己的观点还是比较局限的，正所谓当局者迷，你已经深陷在这个问题的泥潭之中，想要从中抽身出来也不是特别容易的事情，那就只能和别人讨论一下，征求一下他人的看法，看看与自己的看法是否一致，具体在哪方面的欠缺，这也是解决办法的一个通道。
解决问题要学会把问题简单化。这个说起来简单，但是做起来是比较困难的，因为我们很多时候在想问题的时候往往容易把问题复杂化，而需要解决问题往往需要把问题简单化，这样会让问题能够更加的清楚，更加容易入手，你才不会被问题困住。虽然这会比较的难，但是也需要自己多经历才会有这样的经验。
要学会寻求他人的帮助。如果这个问题实在是超出了自己解决的能力范围，那么也只能是去寻求别人的帮助，对于寻求帮助，不要有觉得羞耻的心理，每个人都有不懂的问题，寻求帮助并不可耻，可耻的是自己不懂而要装懂，这是非常不理智的行为，对于你而后的职场生活也会非常不利的。所以说接受别人的帮助也是解决问题的一种方法。
解决问题时要学会分清轻重。我们在解决问题的时候要学会分主次，看看那些事情是重要而又是比较急的，急的事情应该事先完成，不能说这件事情比较棘手我先放下不做，如果这件事情才是最重要的，你必须要把它事先完成，要不你所做的那些简单不棘手的问题将是完全没有意义的。
要学会在问题中看到机遇 。在解决问题的过程中我们可能会碰到很多超过这个问题本身的机遇，这个时候就需要你自己去判断了，具备基本的判断能力，这可以令你判断这是一个机遇或是一个陷阱，如是机遇那么就不要错过，但是也要慎重，不要误入陷阱之中，只有这样你才有可能成为一名优秀的员工。
问题是人创造的，它也可以由人来解决。
祝愿你工作顺利！