如何得体地迎接来访者，展示企业良好的形象，与员工优秀的素养
工具/原料
企业来访接待
方法/步骤
1
来有重要意义，接待人员应立即上前热情迎接，如正在打字应立即停止，并起身迎接。如正在电话，应先点头示意并微笑，但不必立刻起身和握手
2
主动问候客人，打招呼时应热情，如是已熟悉的客人可用亲切地称呼
3
陌生客人来访，要问请其姓名、、来访目的，并引导其登记。
4
客人来访应起立迎接，重要客人应到门口迎接，客人落座后应立即为其倒水
5
与客人交谈时应正视对方注意倾听，如遇急事要处理，应示意客人稍等并表示歉意
6
客人来访完成登记后，应立刻通知接待人员，或将其引导至接待人员处
7
当来访人员不能立刻见到负责人时，应立刻告诉其原因和需要等待的时间，如来访人员愿意等待应送上杂志和水
8
当来访人员约见时，应告诉其去，并留下来访人的姓名、电话、公司地址，与其明确下一次来访时间，或是由我司主动上门
9
当未预约的客人来访时，不应立刻告诉对方要见的人在与不在，而应先帮其询问，并得知其来访的目的。尽量从来访者的言语中判断是否能让他与同事见面，如领导，更应该慎重
10
当时，应主动打招呼致意，并欢迎再次造访
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