关于企业客服接待的6个实用技巧

保持热情的态度作为客服在任何时候都要保持热情的态度，只有这样才能够把自己的客户感染到，让客户觉得你对自己的产品很有自信，自然也会多愿意和你沟通了解。

多用表情聊天在沟通的过程中，千万不要只是单纯的文字，而是应该用一些比较搞笑幽默的表情，这样会让客户放松紧张的气氛，愿意多和你沟通下去。

用赞美的口吻回复在与客户交流的过程中，对于客户的选择一定要多给赞美，千万不要那么快否定客户，对于客户眼光要给予肯定，只有这样才能够激起客户的购买欲。

趁机推荐产品在客户咨询的过程中，一定要抓住更多给客户推销的机会，这样才能够让客户有更多了解产品的机会，让客户购买的机会也会更大。

学会推荐产品当然在给客户推荐产品的时候，也不能够随便地推荐，要学会从客户的回答中，合理判断出客户的需求，这样推荐给每个客户的产品也是有针对的，成单率会更高。

作为客服一定要有一种销售意识，只有这样不仅是对于企业还是对于自己都是一个很好的发展，让企业看到你的更多优点，才能够让你在客户的岗位上脱颖而出，远胜他人。