网络购物盲从性---人在做购物决定的时候喜欢参考别人的意见，当看到人人都购买的时候,下意识的就会认为这个东西不错，人人都买了肯定不会有什么问题的，这个现象英文中有个单词叫’Social Proof’,我在购物中也是这样，在淘宝商城买东西的时候，我都会搜索按卖出最多的产品的卖家排序,所以你在做外贸B2C商城中记住要有以下几点之一: 1.最受欢迎的产品 （most popular item) 2.购买次产品的人同时也购买了…. (customers who bought this also bought…) 3.最热销的产品 (top seller) 4.其他客户评价 (testimonials)
突出产品稀缺性----都听一个故事吧，什么一个人损失100元的痛苦感远大过得到100元，这个是个人性的弱点，同样应用的外贸电子商务上来，你就要体现产品的稀缺性，让用户知道你不拿，过两天可就没了哦。我给女儿报早教课程的时候，那个美女销售就用了这招，我是明知她的小心眼，也中招了，她告诉我今天是最后一天优惠，可以打6折，明天起就原价了。这逼单逼的，我没办法拒绝了。那么用在外贸电子商务网站我们可以用下面方法来逼单: 1.这个价格只有一周时间有效 for 1 week only 2.今晚截至优惠 discount ends tonight 3.此产品在2小时20分钟后结束优惠 the offer ends in 2 hours 20 min
该得寸进尺的时候就不要客气----走到这步，只要你得B2C网站有流量，我就不信没转换，没询盘，没订单？估计你得客户都迫不及待得准备下单了，这个时候基本上用户已经一只脚跨进门了，到嘴得肉还能让他跑掉吗？都去过京东买过东西吧，一般你把一个产品放入购物车的时候，就会突然跑出些周边的小东西，问你要不要一起给买了，国外的话Apple.com的网上商城就是这么干的，买了Ipad2，再来个充电器和保护套吧。为什么这么做？这样做能提高B2C商场转换率吗？当然拉！一般来说，用户的防备心会在他购买了第一个产品之后大幅下降？咱们在外面买碗面条，还加个蛋呢，理解了吧？
告诉你的客户你是可被信任的---网上购物最怕的是什么？怕你是骗子啊，拿了钱人没了，所以展现你的可信度非常的重要，尤其是对外贸B2C商城来说，没有信用度就等于没有销售了，要想提高外贸网站的转换率，你就必须想办法做到下面几点中的一点： 1.证明你是这行的权威，2.专家展示其他权威网上商城给你的链接 3.把你的在线交易安全证书拿出来，比如邓白氏, Trustwave等
把客户的担心降低到最低点-----如果你做到我上面说的每点，这个客户基本就拿下了，如果还有些非常细心的客户还在犹豫，那就靠下面介绍的方法彻底打消他的顾虑，到了这步，一般客户对你产品的质量(通过Review)已经放心了，也知道自己要买哪个产品了(通过Top Seller这些)，也知道在你的网上商城交易是安全的(通过你的一系列在线交易安全认证)，同时也知道再不买过两天可就没了(看到你那还有2小时的倒计时）,基本上80％的用户得到这些信息，都会选择购买，那针对那余下的20％我们就要进行最后的逼单了，‘逼单’是销售的一个术语，在网络上销售同样可以用到。 1.告诉你用户产品不满意可以在多少天内全额退货 2.告诉你客户邮费大概多少，还是全球免邮 3.解决你客户担心的所有问题