在消费购物的时候，可能会碰到无良商家和质量次的产品，当我们遇到这些情况要如何维护我们的合法权益呢？
工具/原料
1
残次的商品
2
发票或小票
3
手机OPPOA3 ColorOS 6
4
电脑 惠普 Windows10
方法/步骤
1
当我们遇到欺诈或其他问题时可以通过网络、手机电话、等的形式向全国12315平台进行投诉。
2
打开浏览器，搜索315，进入官网，可以看到在网页上看到有投诉类型的选项，选择自己需要的服务。
3
登陆后，填写商家信息，然后提交所需证明材料，即可通过网络向315投诉。下面介绍电话形式。
5
如果是网购出现问题，可以通过网站平台进行投诉。通过频台可以联系到店家，可以与点击进行协商。
6
如果与店家协商出现问题，有七天无理由退款服务的可以选择直接退款退货。无此服务的可以向平台进行举报.
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如果店家执意不肯进行赔偿，可以请求政府政府有关行政部门依行政程序解决争议。
总结
首先，要六号购买发票或凭证；然后，通过电话或网络进行投诉；最后，实在沟通无效，可选择政府干预。
注意事项
在买东西时一定要留下小票或是开发票
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