现在商品的质量参差不齐，亦或者是拿不到应有的商品售后服务，让消费者免不了庶着急上火一番。现在消费者维护权益意识越来越强，学会拿起法律武器维护自己权益，举报不良商家，规范商家行为，让消费者本身获得优质的商品及服务。
工具/原料
12315
方法/步骤
1
首先可以和店家协商，该怎样去处理好这件事。说明自己的来意，表达自己维护权益的决心。
2
亦或者可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益，但部分特殊商品除外，例如金饰等。
3
接到投诉电话之后，消费者协议会拍专人进行调查、鉴定、评定、审核。如果确定为商家犯规，会采取一定手段。而消费者本身也可以获得相关的补偿。
4
消费者协会主要受理下列两类投诉： 一是产品本身质量问题二是售后服务问题
注意事项
1
留住所购买的商品发票，保留证据
2
面对伤害消费者权益的事情，不能得过且过，要有维护消费者自身权益的意识
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