工作，经常使用一款企业版远控软件XT800来进行软件的售后服务工作（XT800远程服务平台，兼集合了简洁客户管理系统、资产管理系统和即时通讯系统等为企业提供了全方位、一体化的远程服务平台，一直致力于企业级专业远程服务解决方案，为广大企业用户提高了IT管理的工作效率，大幅降低了管理成本，已为超过5000、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案）。小编现在跟大家一起来分享这款软件的一些初始的服务操作。一、工程师服务状态设置工程师人员的状态，设置自动切换忙碌状态的切换条件，设置是否使用提示音。 设置工程师状态二、开始服务（服务接入）1、主动服务情况1：被控端已在您的设备列表中工程师在我的设备中找到需要服务的客户机，双击即可打开该客户的服务会话窗口界面； 主动双击打开会话窗（如何让被控端在您的列表中：1、快速部署；2、手动添加）情况2：对方不在您的设备列表中，点击当前会话区域内的新建——新建会话——输入对方帐号——确定，即可打开该客户的服务会话窗口界面 输入帐号打开会话窗2、客户请求客户点击请求协助，即可向指定的工程师发出请求。 发出请求协助（点击请求后，可以自动进入等待队列、或直接打开请求界面、或选择客服求助、或自助服务，由您进行设定服务流程）三、服务功能左侧：当前正在服务的会话列表右侧：工程师软件的服务区域包括文本聊天、远程控制、远程查看进程、远程查看软件、文件传输、查看服务记录等功能。 服务功能设置
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