今天把自己做服务的经验分享给了新来的同事,虽然在工作中还是会有同事跟客人吵闹,但毕竟这个是成长的过程。
方法/步骤
1
上班前一定要有好的心情面对客人,可在上班前做一做小的集体活动。
2
上班后把客人将使用的一切东西检查是否安全卫生,将工作区域打扫干净给客人舒心的环境。
3
将客人带入房间后一定要记住这并不是任务的完成,而是服务的开始。
注意事项
1
切勿与客人发生过激的语言
2
切勿与客人发生肢体的过激行为
上一篇:受到老员工排挤该怎么做
上班前一定要有好的心情面对客人,可在上班前做一做小的集体活动。
上班后把客人将使用的一切东西检查是否安全卫生,将工作区域打扫干净给客人舒心的环境。
将客人带入房间后一定要记住这并不是任务的完成,而是服务的开始。
切勿与客人发生过激的语言
切勿与客人发生肢体的过激行为