在车险理赔运营中如何判断标准化程度

车险中理赔环节是服务能力的，也是客户最直观感受保险服务以及购买保险后的体验的。

所以，车险理赔必须要有一个标准化的流程以及人性化的服务，那如何判断标准化程度呢？

第一：理赔时效，这是比较关键的一步，理赔时效很大程度上跟顾客的内心满意度有巨大的联系。

所以，是否标准化，标准化程度几何，都要把理赔时效作为一个考核节点，这样才能万无一失。

第二：应急服务措施，大家应该都明白，车辆发生事故后，会出现很多种情况，有的是灾难性的事故。

这对于这种重大事故的应急措施，因为重大事故伴随的往往是人员伤亡，这时候，要承担起自己一份社会责任。

最后，人性化服务，我们都说服务很重要，但是真正能把服务标准化的少之又少，所以人性化服务要加强。