网络故障是指由于运营商物理线路与硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。包括服务商的问题与自己局域网的问题。 我们总结上千次用户常见的网络故障以及解决方法，希望对大家在查找网络故障时能有一点帮助。当然，网络故障错综复杂，没有什么方法和产品能够保障网络永远稳定的运行，当我们遇到网络故障的时候，能够快速的找到和解决网络故障，使我们的工作和业务不受损失，这才是最重要的。
工具/原料
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电脑
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网络
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人
方法/步骤
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常见宽带故障表现与原因 1、宽带故障现象：浏览网页的速度较正常慢。 分析、排除：运营商产品问题，或者主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；(属正常情况)有关Modem的设置有问题；局端线路有问题。但由于引起网络 速度慢的原因非常多，如网络环路、广播风暴、流量占用、P2P下载、病毒等等，在遭遇网速慢时，一般行政或者办公室人员没有专业的知识，很难判断具体原因。 2、宽带故障现象：断网或不能正常上网，总是时断时续的。 分析、排除：电话线路问题，线路质量差；路由器、工作不正常，影响上网的稳定性。或者局域网设置有问题。 3、故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。 分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。 4、故障现象：在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。 分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用火狐、QQ浏览器看看
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宽带常见故障排除1、故障检修。找公司内部网管协助处理或者排查原因。 2、故障报修。把故障报给运营商维护人员，他们有义务上门排查检修。
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提示：如的网管还不能解决正常上网问题，那你就得寻找专业的网络服务商帮你解决他们的产品质量问题或者的局域网。
注意事项
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网络故障问题运营商人员有义务维护！
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希望方圆信息筱儿可以帮助您！
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