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做销售如何抓单

同样的产品在不同的销售人员那里会有不同的业绩,抓单环节往往直接决定着一切。前期做好的销售铺垫怎样才能成功的让顾客跟你一起完成销售的全过程——付费呢?小编亲历的抓单技巧总结无私奉上!~
方法/步骤
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第一步:找准客户弱点。但凡是登门造访的消费者,大多都带着或深或浅的“购买欲望”,并不是他们口中所说的“随便看看”的心态,真要是随便看看,为啥不去别家店呢?所以上来就要先给客户“把脉”,就像医生看病那样“望闻问切”,看客户究竟是在意价格,还是在意质量,还是在意性价比,还是在意是不是好看。

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第二步:针对弱点下手。在意价格的,就给他介绍价位低廉的,突出便宜和实惠;在意质量的一般不怎么差钱,介绍高价位的,突出耐用和高端;在意性价比的其实还是差点钱,希望用最少的钱淘到最好质量的物品,先介绍高价位的,别说太好,然后介绍中等价位的,突出划算和经济;在意外表的,往往虚荣心比较强,可以在沟通中多夸对方两句,衣着服饰也好,气质外表也好,然后介绍更新换代的,Blingbling的,表示跟个人非常搭配,很少有人能驾驭这款产品。

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第三步:拿出销售的“匪性”。对,土匪的匪。在经过上述交流之后,就像中医把脉,已经知道“病人”的症状和需求了,如果他还价,那肯定是特别想买,如果他说“再考虑考虑”,大部分情况还是嫌贵,性价比达不到他的标准,如果他说没有喜欢的类型,一般也还是觉得贵,上述这种情况,就要稍微硬气一点了,继续强调产品的好,通过讲其他客户的购买故事来打动客户,即使他这次依旧不买,下次他还会惦记着来。

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第四步:转换温和模式。销售的“匪性”可不是让你摆出一副爱买不买的强势态度哦,那只是我们告知客户他们买我们东西很划算的一个方式,让他们觉得值得。片刻的“匪性”之后要尽快转换温和模式,试探性询问客户的关注点和需求点,继续引导客户尝试或者参观性价比高的其他产品,以温和的态度投石问路。

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第五步:邀请客户掏钱啦。经过前面的询问和铺垫,基本上你对客户需求有了了解,客户此时还价、犹豫等态度也侧面表现出他的购买欲望,这个时候就要开始引导了:“今天就带一件吧,正在活动中,价位很划算”,“您看看今天可以先交XXX定金,马上给您安排安装”,“活动明天截至,这一款现在走得很快”,“昨天还有一个跟您情况差不多的,听我说完马上全款付了”。

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第六步:迂回辗转摸清要害。这个时候有意向的自然会付款,还在犹豫的一定我们还没有掐中他的“痛点”,只要他还没走就不要放弃,依旧从第一步开始“诊脉”,引导他考虑其他性价比更高的产品,在察言观色中摸清客户究竟在意的点在哪里。

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第七步:乘胜追击留下印象。就算客户最后毅然决定离开,也不要冷脸放弃,不仅要微笑送客,还要多叮嘱一句:转一圈如果没有合适的欢迎再来~一个诚恳的态度往往能为自己打开另一条销路,这往往也是销售业绩差别的核心所在。

注意事项
1

销售的介绍和铺垫时间不要太长,不要不顾客户情况就夸夸其谈,前期要多询问,了解差不多了就要适时引导其交钱。

2

顾客掏钱的时候一定要闭紧嘴巴,一言不发,等客户交完钱再开口说其他的事情。切记!

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