如何修复“请求的资源正在使用”错误

如果在尝试删除特定应用程序或使用反恶意软件或其他安全软件执行系统扫描时出现“请求的资源正在使用中”错误，则表示您的计算机已感染了名为SmartService的rootkit [1]。

一些研究人员将此感染视为SmartService木马，因此如果您在某些互联网论坛上看到此标题，请不要感到惊讶。Rootkits是比普通病毒更严重的计算机感染。他们深入到操作系统，修改一堆设置，然后开始执行恶意活动，包括另一个病毒感染甚至身份盗用。因此，“请求的资源正在使用中”消息可能导致严重后果，特别是如果不小心处理。

Rootkit设置为静默运行，执行软件窃听，并且如果需要，为攻击者提供远程控制计算机的后门。SmartService恶意软件的目的完全不同。它的主要目标是在系统上安装恶意程序和PUP [2]，防止它们被识别和删除。

因此，如果您在启动防病毒并尝试删除特定应用程序时开始收到“请求的资源正在使用中”错误消息，很明显您的PC感染了SmartService病毒，并且可能还有其他潜在危险的应用程序，例如浏览器劫持程序，广告软件或其他PUP。

“请求的资源正在使用”错误消息始终包含文件名和被阻止的可执行文件的完整路径，例如，mbam.exe，egui.exe，zam.exe，a2start.exe或mcshield.exe。在撰写本文时，这个恼人的rootkit将被设置为保护这些进程不被删除：dataup.exe;cpx.exe;svcvmx.exe;szpsrv.exe;splsrv.exe;qdcomsvc.exe;ct.exe;vmxclient.exe。

此外，还有一长串文件名和数字签名[3]，“请求的资源正在使用”rootkit识别并立即阻止包含这些字符串的软件。在某些情况下，作为上述错误消息的替代方案，人们可能会收到以下消息：无法终止进程无法完成操作。

请记住，将特洛伊木马以及其他恶意软件留在系统上会造成进一步感染病毒或丢失个人信息的高风险。因此，立即修复“请求的资源正在使用”错误至关重要。唯一的方法是删除SmartService Trojan。“请求的资源正在使用”错误消息的罪魁祸首是SmartService rootkit。正如我们已经指出的那样，它的任务是防止安全软件将其删除，以及它通常安装在系统上的恶意程序或可能不需要的程序。

虽然目前还不知道SmartService Trojan是如何传播的，但恶意软件分析师认为它目前通过典型的恶意软件传播渠道进行分发，例如，可疑电子邮件，虚构弹出广告提供安装虚假软件更新或其他恶意手段。因此，充分保护系统以防止任何安全漏洞至关重要。但是，如果SmartService病毒设法感染您的PC，请不要推迟删除。

要修复“请求的资源正在使用中”错误，您必须先删除rootkit。不幸的是，唯一的方法是使用专业的反恶意软件或防病毒软件以及anti-rootkit工具。我们将提供一些建议，说明哪种软件可以解决问题。

只要您的系统没有所描述的恶意软件并且“请求的资源正在使用”将不再显示，我们建议您运行Reimage以恢复丢失的文件，优化系统并删除任何其他建议的恶意软件和间谍软件扫描期间可能错过了工具。但是，如果“请求的资源正在使用”错误消息阻止您的防病毒，请尝试安装另一个。如果您不允许安装任何安全工具，您可以尝试以下建议之一：

在执行任何操作之前，您应该进入带网络连接的安全模式。此模式允许Windows以最少的资源启动，这是执行恶意软件删除的最佳环境。要进入带网络连接的安全模式，请按照下列步骤操作：重新启动  计算机并等待登录屏幕

按住Shift键，单击“ 电源”按钮，然后选择“ 重新启动”系统配置窗口出现后，选择“  疑难解答”单击“  高级选项”在  Startup Settings 屏幕上，选择  Enable network with Networking  ，然后选择  Restart

要启动Windows Defender脱机扫描，请按照下列步骤操作：右键单击“开始”，然后选择“设置”>“  更新和安全”在左窗格中选择   Windows安全性 ，然后单击病毒和威胁防护单击“ 运行新的高级扫描”选择Windows Defender脱机扫描，然后单击立即扫描

如果您使用的是Windows 7版本，请执行以下操作：查找免费的CD，USB或其他便携式数据存储设备。下载并运行Windows Defender Online（32位版本或64位版本）。该工具将帮助您创建可移动媒体使用Windows Defender脱机媒体重新启动PC，并扫描计算机以查找恶意软件和间谍软件。从系统中删除检测到的软件